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[Outlook 2007] Nach start sofort absturz

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hadieb
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Verfasst am: 13.11.2008, 14:18

Hallo, brauche dringend Hilfe,
Nach dem hochfahren des Rechners (Vista) kommt folgende Meldung:eine Datei kann nicht gefunden werden liJYRHp.dll, wenn ich die Fehlermeldung mit OK bestätige und Outlook öffnen will, stürzt Outlook sofort ab. Ich benutze Office 2007. Alle anderen Programme laufen.
Über Nacht wurde ein automatisches Update installiert. Auch eine Systemwiederherstellung war erfolglos.
Wer kann helfen, auf meinem rechner ist die dll Datei nicht zu finden.

Thomas_ch
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Beiträge: 1

Verfasst am: 13.11.2008, 15:59

hadieb hat Folgendes geschrieben:

Hilfe... habe genau das gleiche Problem seit gestern, allerdings mit Windows XPpro. Bei mir ist nur Outlook 2007 installiert. Scanpst, bringt nichts, auch starten aus "ausführen mit outlook.exe/safe etc. bringt nichts. Widerherstellung 2 Tage zurück ebenso nicht.

Danke für rasche Aufklärung und Hilfe

Peter Marchert
Schlauberger

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Verfasst am: 13.11.2008, 16:40

Hallo zusammen,

kann eigentlich nur an einem Sicherheitsupdate vom 11.11.2008 liegen. Bitte mal in der Systemsteuerung unter "Software" die Updates anzeigen lassen und dann das Update "KB951550" deinstallieren.

Falls dies bei euch nicht installiert ist, dann einfach nach dem Datum sehen, wann das letzte Update installiert wurde und das bzw. die letzten entfernen.

Gruß
Peter

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hadieb
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Beiträge: 3

Verfasst am: 14.11.2008, 09:11

Vielen Dank für deinen Hinweis mit den Updates, habe ich versucht, leider ohne Erfolg.

Peter Marchert
Schlauberger

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Beiträge: 680
Wohnort: Fürth/Bayern

Verfasst am: 14.11.2008, 16:35

Schau bitte einmal in das Ereignisprotokoll. Dort sind alle Abstürze aufgezeichnet. Bitte poste die genaue Meldung, bei einem Absturz von Outlook.

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hadieb
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Beiträge: 3

Verfasst am: 14.11.2008, 16:49

Ich hoffe das ist das was Du meinst.
Beschreibung
Aufgrund eines Problems kann dieses Programm nicht mehr mit Windows kommunizieren.

Problemsignatur
Problemereignisame: AppHangXProcB1
Anwendungsname: OUTLOOK.EXE
Anwendungsversion: 12.0.6316.5000
Anwendungszeitstempel: 4833a470
Absturzsignatur: 57f7
Absturztyp: 129
Auf Anwendungsnamen wird gewartet: avp.exe
Auf Anwendungsversion wird gewartet: 0.0.0.0
Betriebsystemversion: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusätzliche Absturzsignatur 1: ac1ff1a972d77b9008d3a34c3915918c
Zusätzliche Absturzsignatur 2: 6dd5
Zusätzliche Absturzsignatur 3: 94dfb81b950b72db2ad5c569e326aa5b
Zusätzliche Absturzsignatur 4: 76de
Zusätzliche Absturzsignatur 5: f17ec0cfe1c6ec8777c71d8a70705013
Zusätzliche Absturzsignatur 6: 0c4b
Zusätzliche Absturzsignatur 7: 23d80565dcf441b443cf824d471b312f

Peter Marchert
Schlauberger

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Beiträge: 680
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Verfasst am: 14.11.2008, 18:20

Ja, danke, das habe ich gemeint.

So wie es aussieht, ist ein Virenscanner von Kaspersky installiert. Du kannst einmal prüfen, ob es ein Update bzw. eine neuere Version gibt und diese installieren.

Wenn nicht, bitte das Scannen von E-Mails deaktivieren. Hilft das auch nichts, dann den Virenscanner bitte komplett deinstallieren, um sicher zu gehen, dass es nur an ihm liegt. Dazu gibt es beim Hersteller meist ein spezielles Deinstallationstool, da sie über die Systemsteuerung in der Regel nicht vollständig deinstalliert werden.

Wenn dem so ist, musst Du bei Kaspersky nachfragen, was die Ursache ist und welche Lösung es gibt.

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