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Word stürzt ab beim versenden einer Mail

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sloncar
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Anmeldedatum: 26.02.2007
Beiträge: 9

Verfasst am: 07.02.2008, 16:30

Guten Tag

Und zwar habe ich beim Kunden das Problem wenn er ein geöffnetes Word Dokument als Anlage per Mail verschicken will. Stürzt Word sporadisch ab.

Version Word 2002 SP3

Kennt jemand den Grund dafür oder einen Lösungsansatz??

Mfg

S.Loncar

Hoelli
Moderator

Anmeldedatum: 11.04.2006
Beiträge: 308
Wohnort: Südtirol - Italien

Verfasst am: 07.02.2008, 18:25

Hallo Loncar!

Gibt es eine Fehlermeldung die beim Absturz erscheint?
Geht es immer um das selbe Dokument oder sind es verschiedene Dokumente?

Grüße
Hoelli

sloncar
Newbie
Newbie

Anmeldedatum: 26.02.2007
Beiträge: 9

Verfasst am: 08.02.2008, 08:08

Guten Morgen

Ich kopiere mal die Aussage des User rein.....

Wenn wir aus Word heraus mailen wollen (Datei, Senden an, als Anlage).
Wenn wir aus dem Explorer heraus mailen (rechte Maustaste auf Datei, senden an, E-Mail-Empfänger)......

Es ist ein sporadischer Fehler, bei geschätzten 25 % der Fälle stürzt er ab.

Der Rechner stürzt nicht ab, wenn wir
Eine Mail aus Outlook starten und über die Büroklammer eine Datei anhängen, oder
eine Mail aus Outlook starten und eine Datei aus dem Ordner mit der Maus hereinziehen, oder
eine Mail aus Outlook starten und über Kopieren und Einfügen eine Datei einfügen.

Der Absturz passiert ohne Fehlermeldung.

Kurze Info noch. Die User Arbeiten alle auf einem Terminal Server

Mfg

S.Loncar

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