Office: MS Teams Schulversion friert ein

Hallo,

wir haben folgendes Problem. Meine Tochter verwendet das MS Teams für die schulische Zwecke. Da wir diese Woche wieder im Distance Learning sind, hat sie auch Videokonferenz über das Programm. Das Problem ist aber, dass sobald die Videokonferenz startet,
das Bild im Programm gefriert und wenn sie versucht mit der Maus das Programm zu schließen, hängt sich der Laptop ganz auf.

Da wir den Laptop neu gekauft haben, kann ich mir nicht vorstellen, dass es da Probleme geben kann.

Ich hoffe Sie können uns hier weiterhelfen.

Vielen lieben Dank.

Liebe Grüße

Samra und Sarah S.

:)

 

Da wir den Laptop neu gekauft haben, kann ich mir nicht vorstellen, dass es da Probleme geben kann.

Doch, grade dann. Denn Sie wissen nicht, was da so vorinstalliert wurde. In der Regel nicht nur Windows. Als erstes stellt sich die Frage nach fremden Sicherheitsprogrammen.

Die Frage hat im übrigen nichts mit Edge zu tun. Ich werde sie daher verschieben.

 

Wir haben das gleiche Problem mit den neuen HP Laptop meines Sohns und der Schulversion von MS Teams.

Der Laptop wurde OHNE vorinstallierte Programme gekauft, wir haben die Schulversion von Microsoft 365 installiert, mittlerweile auch mehrfach eine online Reperatur durchgeführt und das Office Paket deinstalliert und neu aufgespielt.

Auch die hier im Forum vorgeschlagenen Schritte:

1.Beenden Sie Microsoft Teams.

2. Löschen Sie Dateien in folgenden Ordnern.

"/Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Anwendungscache/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/blob_storage"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Datenbanken"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/GPUCache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/IndexedDB"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Lokaler Speicher"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/tmp"

habe ich soweit möglich durchgeführt (Einige der Ordner existieren gar nicht).

Das Problem besteht nach wie vor. :-(

Bitte um hilfreiche Tips was ich noch tun kann.

Danke

 

Hallo,

auch ich habe das gleiche Problem und habe schon viele Tipps u.a. diesen hier, ausprobiert. Alles bisher hat nicht zum Erfolg geführt.
Der neue Laptop von Medion stürzt bei TEAMS immer bei Videokonferenzen ab.
An 3 weiteren Laptops funktioniert der Zugang einwandfrei.
Liegt es an Windows, Teams oder an der Hardware vom Laptop?

Ich habe bereits auch div. Scans und Überprüfungstools für die Hardware verwendet. => Kein Erfolg
auch habe ich alle Treiber überprüft => alle auf den aktuellen Stand
Auch Windows ist auf dem aktuellen Stand
Gdata ist auf dem aktuellen Stand
TEAMS auch bereits neu installiert.
PC auf Werkseinstellungen zurück gesetzt => alles brachte keinen Erfolg.

Ich bitte um Hilfe.

 

Hallo,
uns geht es bei unserer Tochter genauso.
Cache löschen bringt auch nichts.

 

Wir haben exakt das gleiche Problem.