Office: Auflistung "Gespeichert" zeigt immer nur einen Treffer

Wenn ich die "Speichern" Funktion in Teams für mehrere Unterhaltungen verwende, dann wird mir unter "Gespeichert" leider immer nur eine Unterhaltung angezeigt.

Wenn ich mir die Unterhaltungen manuell in den Kanälen ansehe, ist zu erkennen, dass mehrere Unterhaltungen von mir zum Speichern markiert sind.

Warum werden die anderen Unterhaltungen nicht angezeigt?

:)

 

Hallo Tom,



vielen Dank für deine Anfrage.



Würdest du bitte einige Screenshot zuschicken um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Wie speicherst du die Unterhaltungen genau? Du kannst meine private Nachricht vertraulich beantworten, um keine persönliche Daten hier freizugeben.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Tom,



vielen Dank für deine Rückmeldung, die Informationen und die Screenshots.



Jetzt weiß ich Bescheid, dass du separate Nachrichten speicherst und keinen Unterhaltungen, welche unter Gespeichert leider für dich nicht sichtbar sind. Hast du bereits das im Browser mit Teams Online probiert? Kann man dort die gespeicherten Nachrichten
sehen? Teste bitte auch eine neue Nachricht im Teams Online zu speichern
und prüfe, ob die dann in der Liste sichtbar ist.



Wenn du im Browser die gespeicherten Nachrichten sehen kannst, teste dein Cache für die lokale Teams Anwendung zu leeren. Dafür der Desktop-Client von Microsoft Teams vollständig beenden. Im Datei-Explorer
%appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt:



‘Application Cache’, dann unter
"Cache" und alle Dateien im Cache-Speicherort löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”



‘Blob_storage’ alle Dateien, falls sich hier welche befinden löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”



‘Cache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”



‘databases’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”



‘GPUCache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”



‘IndexedDB’, die db Datei (.db) löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”



‘Local Storage’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”



‘tmp’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

vielen Dank für Deine Vorschläge.

Ich habe viele Möglichkeiten auf meine Teams Anwendung zuzugreifen und alle verhalten sich gleich.

Das hatte ich bereits getestet.

WebApp mit verschiedenen Browsern

Teams App in Windows 10 pro

Teams App in MacOs 10.15.5

Somit erübrigt sich auch das leeren des Caches etc.

Ich habe soeben aber auch noch mal explizit eine Nachricht in der WebApp gespeichert und diese wurde ebenfalls nicht angezeigt, sondern leider eine Nachricht die ich zuvor mal gespeichert hatte, den Status "gespeichert" aber gar nicht mehr hat!

Danke für die Hilfe!

 

Hallo Tom,



vielen Dank für deine Kooperation.



Das Problem ist nicht nur mit dem App verbunden und du brauchst sicher das Cache nicht leeren. Hast du auch eine Exchange Online Lizenz auf deinem Benutzer? Haben deine Kollegen auch diese Angelegenheit? Hat das vorher für jemand korrekt funktioniert?
Bestätige bitte noch, ob eine Exchange Hybrid, oder Skype für Business/Teams Hybrid mit einem lokalen Server in Verwendung ist, oder alle Benutzer Online in der Cloud sind?



Verwende bitte
PowerShell als Administrator und führe folgenden Befehl für deinen Benutzer aus:

Get-CsOnlineUser -Identity username@domain.com



Speichere bitte auch die Debugprotokolle von Teams Online und den lokalen Teams App (Tastenkombination: STRG+ALT+UMSCHALT+1). Du kannst dafür

diese Anleitung folgen.



Das Ergebnis und die Logs kannst du bitte lieber in der privaten Nachricht zuschicken.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

ich habe die entsprechende private Nachricht gesendet!

 

Hallo Tom,



vielen Dank für deine Kooperation und deine ausführlichen Antworten.



Leider kann ich dir hier im Community Forum keine endgültige Lösung anbieten und für deine Angelegenheit wird eine Service-Anfrage benötigt, sodass dein Problem weiter auf der Remote-Verbindung bearbeitet werden kann.



Schönes Wochenende.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer