Office: Beheben von E-Mail-Synchronisierungsproblemen bei Outlook.com

Beheben von E-Mail-Synchronisierungsproblemen bei Outlook.com
Outlook.com Mehr... Weniger Wenn Sie sich bei Ihrem Outlook.com-, Hotmail-, Live-oder MSN-e-Mail-Konto nicht anmelden können oder nicht sicher sind, wie Sie sich anmelden oder sich abmelden können, lesen Sie Anmelden bei oderAbmelden bei Outlook.com.

Wenn Sie keine E-Mails senden oder empfangen bzw. keine Verbindung mit Outlook.com herstellen können, probieren Sie es mit diesen Hinweisen und Tipps.

Wenn Sie Probleme mit Outlook.com haben, überprüfen Sie zuerst den Dienststatus. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

Ich habe eine E-Mail, die jemand an mein Outlook.com-Konto gesendet hat, nicht erhalten
Wenn jemand eine e-Mail an Ihr Outlook.com-Konto gesendet hat, Sie aber nicht finden können, lesen Sie Suchen von e-Mails und Personen in Outlook.com. Wenn die Nachricht nie eingetroffen ist, können Sie versuchen, das Problem zu beheben:

Überprüfen des Junk-E-Mail-Ordners
Wählen Sie in Ihrer Outlook.com-Ordnerliste den Ordner Junk-E-Mail aus, und suchen Sie nach fehlenden E-Mails.

Wenn Nachrichten vorhanden sind, die nicht als Junk-E-Mail gekennzeichnet werden sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweilige E-Mail und wählen dann Keine Junk-E-Mail aus. Die Nachricht wird automatisch in Ihren Posteingang verschoben.

Bereinigen Ihres Posteingangs
Wenn Ihr Posteingang voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um in Ihrem Posteingang Platz zu schaffen, versuchen Sie, Ihren Junk-Ordner zu leeren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Junk-e-Mail > Ordner leerenklicken.

Sie können auch unerwünschte E-Mails aus Ihrem Posteingang oder den Archivordnern entfernen. Mit "Aufräumen" können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails von einem bestimmten Absender löschen, nur die letzte Nachricht dieses Absenders beibehalten oder E-Mails dieses Absenders löschen, die älter als 10 Tage sind. Wählen Sie eine Nachricht aus, die Sie sweepen möchten, und wählen Sie

sweepen aus.

Fotos und Dokumente auf OneDrive zu speichern, ist eine weitere gute Möglichkeit, Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen. Informationen zum Speichern von Anlagen auf OneDrive finden Sie unter Freigeben von Speicherplatz in Outlook.com.

Überprüfen des Posteingangsfilters und der Sortiereinstellungen
Wenn Ihr Posteingang auf der Grundlage von Kategorien gefiltert wird oder ihre Sortierreihenfolge anders als üblich ist, werden möglicherweise nicht die erwarteten Nachrichten angezeigt. Das Filtern und Sortieren steht oben in der Nachrichtenliste zur Verfügung.

• Wählen Sie zum Filtern Filteraus, und wählen Sie dann aus, welche Art von Nachrichten angezeigt werden sollen.
  
  
• Zum Sortieren wählen Sie Filter > Sortieren nach aus, nach dem Sie sortieren möchten.
  
  

Wenn Sie nach aktuellen Nachrichten suchen möchten, Sortieren Sie nach Datum. Wenn Sie nach Nachrichten von einer bestimmten Person suchen möchten, Sortieren Sie nach von aus. Sie können die Sortierreihenfolge umkehren, indem Sie die Option erneut auswählen.

Überprüfen der Registerkarte "Sonstige"
Der Posteingang mit Relevanz trennt Ihren Posteingang auf zwei Registerkarten, fokussiert und auf andere, damit Sie sich auf die Nachrichten konzentrieren können, die für Sie am wichtigsten sind. Wenn der Posteingang mit Relevanz aktiviert ist, befinden sich möglicherweise einige Nachrichten, die an Sie gesendet wurden, auf der Registerkarte andere. Sie können mit der rechten Maustaste auf alle Nachrichten klicken, die in Focused angezeigt werden sollen, und dann auf in den Posteingang mit Relevanz verschieben oder immer zum Posteingang mit Relevanz wechselnwählen. Der Posteingang mit Relevanz wird erfahren, welche Nachrichten immer auf die Registerkarte "fokussiert" wechseln sollten.

Informationen zum Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz finden Sie unter Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz.

Überprüfen der Listen "Blockierte Absender" und "sichere Absender"

1. Wählen Sie Einstellungen
   
   > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen aus.
   
   
2. Wählen Sie e-Mailund dann Junk-e-Mailaus.
   
   
   
   
   
   
3. Wenn die Adresse des Absenders unter Blockierte Absender und Domänen aufgelistet ist, wählen Sie deren Adresse aus, und Wählen Sie dann
   
   >Speichernaus.
   
   

Wenn sich die Adresse des Absenders nicht in der Liste der blockierten Absender befindet, können Sie diese den sicheren Absendern und Domänen hinzufügen. E-Mails von Kontakten in der Liste der sicheren Absender wechseln nie in den Ordner Junk-e-Mail.

1. Wählen Sie Einstellungen
   
   > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen aus.
   
   
2. Wählen Sie e-Mailund dann Junk-e-Mailaus.
   
   
   
   
   
   
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein und wählen Sie dann Hinzufügen > Speichernaus.
   
   

Überprüfen Ihrer e-Mail-Regeln

1. Wählen Sie Einstellungen
   
   > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen aus.
   
   
2. Wählen Sie e-Mailaus, und wählen Sie dann Regelnaus.
   
   
   
   
   
   
3. Wenn eine oder mehrere Regeln gelten, die verhindern, dass die gewünschte E-Mail angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor.
   
   • Wählen Sie die Regel aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Löschen
     
     aus.
     
     
   • Wählen Sie die Regel und dann Bearbeiten
     
     aus, um die Regeleinstellungen so zu ändern, dass Sie die Nachrichten einfacher finden können. Sie können z. B. die Aktion in der Regel von „Löschen“ in „Kategorisieren“ oder „Kennzeichnen“ ändern.
     
     Wählen Sie Speichern aus.
     
     

Um zu Ihrem Posteingang zurückzukehren, wählen Sie oben rechts im Fenster EinstellungenX aus.

Überprüfen der E-Mail-Weiterleitung
Überprüfen Sie, ob e-Mail-Weiterleitung aktiviert ist.

1. Wechseln Sie zu Weiterleitungseinstellungen.
   
   
2. Um die Weiterleitung zu aktivieren, wählen Sie Weiterleitung aktivierenaus. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Weiterleitung zu deaktivieren.
   
   Wenn Sie möchten, dass e-Mails an die Weiterleitungsadresse weitergeleitet werden und in Ihrem Outlook.com Postfach bleiben, wählen Sie Kopie weitergeleiteter Nachrichten beibehaltenaus.
   
   

Wenn Sie ein anderes E-Mail-Konto für eine Weiterleitung zu Ihrem Outlook.com-Posteingang eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass die Weiterleitung nicht abgelaufen ist und dass sie ordnungsgemäß eingerichtet ist. Bitten Sie den Support Ihrer anderen E-Mail-Dienste um weitere Informationen.

Überprüfen, ob Ihr Konto blockiert ist
Wenn Sie keine E-Mail senden oder empfangen können, wurde Ihr Konto möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Informationen zum Aufheben der Blockierung Ihres Kontos finden Sie unter Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos.

Entfernen einiger verbundener Konten
Sie können maximal 20 andere E-Mail-Konten mit Ihrem Outlook.com-Konto verbinden. Wenn Sie mehr als 20 Konten verbunden haben, können Sie über keines Ihrer verbundenen Konten mehr Nachrichten senden oder empfangen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie einige verbundene Konten, damit die Gesamtzahl von verbundenen Konten 20 oder niedriger ist.

Kontaktaufnahme mit dem Absender
Wenn Sie die oben genannten Lösungen ausprobiert haben und immer noch keine Nachrichten von einem Absender empfangen, nehmen Sie Kontakt mit dem Absender auf. Informieren Sie ihn über Folgendes:

• Seine E-Mails werden nicht an Outlook.com übermittelt.
  
  
• Er sollte sich über postmaster.live.com an den Microsoft-Support wenden.
  
  

Outlook.com lässt mich keine E-Mail senden
Wenn beim Senden von Nachrichten in Outlook.com Probleme auftreten, probieren Sie diese Lösungen.

Der Posteingang ist voll
Wenn Ihr Posteingang voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um in Ihrem Posteingang Platz zu schaffen, versuchen Sie, Ihren Junk-Ordner zu leeren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Junk-e-Mail klicken und dann Ordner leerenauswählen.

Sie können auch mit "Aufräumen" unerwünschte E-Mails aus Ihrem Postfach oder aus den Archivordnern löschen. Mit "Aufräumen" können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails von einem bestimmten Absender löschen, nur die letzte Nachricht dieses Absenders beibehalten oder E-Mails dieses Absenders löschen, die älter als 10 Tage sind. Wählen Sie eine Nachricht aus, die aufgeräumt werden soll, und klicken Sie auf Aufräumen.





Fotos und Dokumente auf OneDrive zu speichern, ist eine weitere gute Möglichkeit, Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen. Informationen zum Speichern von Anlagen auf OneDrive finden Sie unter Freigeben von Speicherplatz in Outlook.com.

Überprüfen der Adresszeile des Empfängers
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen der Personen, an die Sie eine Nachricht senden möchten, ordnungsgemäß formatiert sind. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht an eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse zu senden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise versehentlich das ".com" in einer E-Mail-Adresse weglassen, wird ein Fehler ähnlich dem folgenden angezeigt:





Sie haben den täglichen Grenzwert für Nachrichten überschritten
Um Spammer abzuschrecken, begrenzt Outlook.com die Anzahl der E-Mails, die an einem Tag gesendet werden können. Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Sie den Tagesgrenzwert erreicht haben, versuchen Sie Folgendes:

• Speichern Sie Ihre E-Mail als Entwurf, und senden Sie sie am nächsten Tag.
  
  
• Erhöhen Sie Ihre Grenzwerte für Nachrichten, indem Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzufügen (siehe erhöhen der Grenzwerte für das Sendenvon Nachrichten).
  
  
• Wenn die E-Mail auf einem mobilen Gerät erstellt wurde, tippen Sie, um die Meldung zu schließen. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie die Nachricht speichern oder löschen möchten. Wählen Sie Speichern und anschließend Synchronisieren aus. Sie können anschließend auf einem Computer Outlook.com besuchen, den Entwurf öffnen und die Nachricht senden.
  
  

Erhöhen der Grenzwerte für das Senden von Nachrichten
Erhöhen Sie Ihre Grenzwerte für das Senden von Nachrichten durch Hinzufügen von Sicherheitsinformationen zu Ihrem Konto. Wechseln Sie zu Ihrer Seite mit Sicherheitsinformationen zu Ihrem Microsoft-Konto, wählen Sie Infos aktualisieren aus, und fügen Sie Ihrem Konto die folgenden Sicherheitsinformationen hinzu:

Telefonnummer:

1. Wählen Sie Sicherheitsinformationen hinzufügen aus.
   
   
2. Geben Sie im Dialogfeld Ihre Telefonnummer ein.
   
   
3. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   
   

Alternative e-Mail-Adresse:

1. Wählen Sie Sicherheitsinformationen hinzufügen aus.
   
   
2. Klicken Sie im Dialogfeld auf den Pfeil neben Telefonnummer, und wählen Sie Alternative E-Mail-Adresse aus.
   
   
3. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein.
   
   
4. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   
   

Überprüfung in zwei Schritten:

1. Wählen Sie Prüfung in zwei Schritten einrichten aus.
   
   
2. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie Anmelden aus.
   
   
3. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   
   

Sie haben zu viele verbundene Konten
Sie können maximal 20 andere E-Mail-Konten mit Ihrem Outlook.com-Konto verbinden. Wenn Sie mehr als 20 Konten verbunden haben, können Sie über keines Ihrer verbundenen Konten mehr Nachrichten senden oder empfangen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie einige verbundene Konten, damit die Gesamtzahl von verbundenen Konten 20 oder niedriger ist. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei verbundenen Konten in Outlook.com

Überprüfen Ihres Kontos
Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren, wenn Sie versuchen, eine e-Mail-Nachricht von Outlook.com zu senden, liegt das daran, dass wir versuchen, Ihr Konto zu schützen.

Anmelden, um Ihr Outlook.com-Konto zu überprüfen.

Ihr Konto wurde möglicherweise blockiert
Wenn Sie keine E-Mail senden oder empfangen können, wurde Ihr Konto möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Informationen zum Aufheben der Blockierung Ihres Kontos finden Sie unter Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos.

Sie haben zu viele Empfänger in eine E-Mail eingefügt
Outlook.com begrenzt die Anzahl der Empfänger, die Sie in eine E-Mail-Nachricht einfügen können. Wenn Sie den Grenzwert überschreiten, gibt die Fehlermeldung an, wie viele Empfänger Sie Ihrer E-Mail hinzufügen können. Entfernen Sie einige Empfänger, und wiederholen Sie dann den Sendevorgang.

Ihr Inhalt hat Junk-E-Mail-Filter ausgelöst
Outlook.com blockiert das Senden von Nachrichten, wenn der Inhalt für die Junk-E-Mail-Filter von Outlook.com wie eine Junk-E-Mail aussieht. Gelegentlich können auch zulässige E-Mails als Junk-E-Mails gekennzeichnet werden. Wenn Ihre Nachricht blockiert wurde, versuchen Sie, den Inhalt der Nachricht zu ändern und sie dann erneut zu senden.

Unzureichende Berechtigungen
Information Rights Management (IRM) ermöglicht Absendern das Angeben von Zugriffsberechtigungen für ihre E-Mail-Nachrichten, die u.a. verhindern, dass Nachrichten von nicht befugten Personen weitergeleitet, gelesen, gedruckt oder kopiert werden. Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter Einführung in IRM für E-Mail-Nachrichten.

Sie senden E-Mails von einem älteren Gerät aus, das die AUTH PLAIN-Authentifizierung verwendet
Outlook.com unterstützt die AUTH PLAIN-Authentifizierung nicht mehr. Wenn Sie versuchen, Nachrichten von einem Gerät aus senden, das die AUTH PLAIN-Authentifizierung verwendet, werden Ihre Nachrichten nicht gesendet. Weitere Informationen finden Sie unter Outlook.com unterstützt die AUTH PLAIN-Authentifizierung nicht mehr.

Sie können keine E-Mail aus Windows Live Mail, von einem mobilen Gerät oder aus Outlook auf Ihrem Computer senden
In diesem Jahr wurde das neue Outlook.com eingeführt, mit dessen Hilfe Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, mühelos zusammenarbeiten und mehr erledigen können. Im Rahmen des Upgrades verschieben wir außerdem die Konten in eine sicherere und zuverlässigere Infrastruktur.

Wiederherstellen der Verbindung Ihres Outlook.com-Kontos mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook Ihrem Smartphone
Sie müssen Ihr Outlook.com-Konto erneut mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook Ihrem Smartphone verbinden, um sich eine optimale Erfahrung zu sichern und Probleme zu beheben. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihr Konto erneut verbinden, finden Sie in diesem Artikel.

Verwenden der Mail-App in Windows
Windows Live Mail 2012 stellt keine Verbindung mehr mit Outlook.com-Konten her. Windows Live Mail-Benutzer müssen www.outlook.com über eine andere App oder einen Webbrowser aufrufen. Die in Windows integrierte Mail-App wird als Ersatz für Windows Live Mail 2012 empfohlen und ist heute die von Outlook.com-Benutzern am häufigsten verwendete E-Mail-Anwendung. Hier finden Sie weitere Informationen, warum Windows Live Mail 2012 keine Verbindung mit Outlook.com herstellt. 

Sie haben vor Kurzem Ihr Kennwort geändert
Wenn Sie Ihr Kennwort für Outlook.com geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen in Outlook ändern, ebenso in Ihren mobilen Apps.

Die Nachricht bzw. Anlagen sind zu groß
Wenn Sie Ihr Outlook.com-Konto mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook Ihrem Smartphone verbunden haben und versuchen, eine Nachricht mit einer Anlage zu senden, die größer als 25 MB ist, wird die Nachricht von Outlook nicht gesendet.

Um das Problem zu beheben, wechseln Sie zu Ihrem Postausgang, und öffnen Sie die hängen gebliebenen E-Mails. Beginnen Sie mit der ältesten Nachricht. Wenn die Anlage dieser Nachricht größer als 25 MB ist, dann löschen Sie die Anlage, und fügen Sie entweder eine kleinere Datei oder laden Sie die Datei nach OneDrive hoch, und fügen Sie einen Link zur Anlage an. Sie können dann versuchen, die Nachricht erneut zu senden.

Weitere Informationen zum Anfügen von Dateien an Nachrichten in Outlook für Windows finden Sie unter Anfügen einer Datei an eine E-Mail in Outlook für Windows.

Beheben von Synchronisierungsproblemen bei mobilen Geräten
Wenn Sie beim empfangen oder Senden von Nachrichten von Ihrem mobilen Gerät Probleme haben, versuchen Sie, das Gerät in denOutlook.com Optionen zu entfernen.

1. Melden Sie sich bei Outlook.com auf einem Computer an.
   
   
2. Wählen Sie oben auf der Seite Einstellungen
   
   > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > Allgemein > mobilen Gerätenaus.
   
   
3. Wählen Sie in der Liste von verbundenen mobilen Geräten Ihr Smartphone und dann Entfernen aus.
   
   
   
   
   
   
4. Wählen Sie Speichern aus.
   
   
5. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie ihn vollständig aus.
   
   
6. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.
   
   

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