Office: Excel 2013 stürzt ständig ab - aber nur die 32bit Version

Hallo zusammen,

heute hab ich doch glatt selbst mal ein Problem. Seit einiger Zeit schlage ich mich mit der neuen Office Version 2013 herum. Schlimm ist vorallem Excel. Bei allen möglichen Gelegenheiten stürzt die Kiste ab und meldet Excel funktioniert nicht mehr. Erstellen von Pivottabellen, formatieren von Zellen, kopieren und Formeln einfügen,...

Abgesichert habe ich schon versucht, keine Veränderung. Witzig ist allerdings, dass ich bei der 64Bit Version diese Probleme nicht habe.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße
Michael

 

Hallo Michael,

Was sagt denn das Ereignisprotokoll?
Add-Ins usw. deaktiviert bzw. passiert das auch im Safe-Mode (excel.exe /s)
Ausserdem, was für ein Grafikkartentreiber ist drauf, NVidia?

Gruß

 

Hallo Mourad,

ja add-ins deaktiviert und safe mode auch getestet (das meinte ich mit abgesichert ;-))
Grafikkarte ist von ATI (Radeon HD 5800). Treiber sind aktuell.

Ereignisprotokoll:

Code:

Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 15.0.4505.1001, Zeitstempel: 0x514044f8
Name des fehlerhaften Moduls: EXCEL.EXE, Version: 15.0.4505.1001, Zeitstempel: 0x514044f8
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0127b98c
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2390
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce5c940c3e1d38
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\EXCEL.EXE
Berichtskennung: 4f479409-c887-11e2-be7c-406186b0fac8
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

Viele Grüße
Michael

 

Guten Morgen Michael,

Dass Du es mit abgesichert probiert hattest, habe ich wohl überlesen. Das wär's dann schon mal nicht. ;-)
NVidia kommt wohl auch nicht in Frage, das hatte ich öfter mal. Um aber nochmal auf die Add-Ins zurück-
zukommen, nutzt Du den ABBY PDF Reader? Und, hast Du Visual Studio auf dem Rechner drauf?
War mal eine Version drauf, oder ist's eine frische Installation?

Gruß :-)

 

Hallo Mourad,

weder Visual Studio noch der Pdf Reader sind oder waren drauf. Der Rechner wurde mit Windows 8 frisch aufgesetzt und auch die Office Version ist frisch.

Viele Grüße
Michael

 

Hallo Michael,

Du könntest probieren, die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren. Bei Excel z.B. Optionen -> Erweitert
und unter Anzeige -> Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren. Oder alternativ per Registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics (Ggf. anlegen)
DWORD Wert = DisableHardwareAcceleration und mit dem Wert = 1 versehen.

Ansonsten würde mir noch BlueTooth einfalen, was manchmal für Problem sorgt. Ist's bei Dir die
gestreamte Version?

Viele Grüße :-)

 

Hi Mourad,

Hardwarebeschleunigung deaktiviert --> Pivot erstellt --> Excel funktioniert nicht mehr :-(
Nein es ist nicht die gestreamte Version, die macht aber genau dasselbe. Habe ich schon getestet.
Und Bluetooth: Ich hatte noch nie irgendwas mit Bluetooth an den Laptop verbunden.

Das Ding macht mich wahnsinnig. Vorallem, dass die 64bit Version funktioniert. Die will ich nur nicht verwenden, weil ich ein neues Outlook-Addin verwenden will und das geht nur mit der 32bit Version.

Viele Grüße
Michael

 

Hallo Michael,

kann ich mir vorstellen, dass es nervig ist. Bluetooth komme ich deswegen drauf, weil ich es schon mal
auf einen Laptop hatte. Speziell die von HP. Wenn Du es eh' nicht brauchst, würde ich es mal abschalten.

Gestreamt: kam ich deswegen drauf, weil bei Dir der Ordner /root/ angegeben wird. Das kenne ich nur
von der Version, die von Office.com kommt; diese erstellt ein virtuelles System. Hab's bei mir mal in
einer Windows 8 VM nachgeschaut. Da gibt's keinen Ordner /root/. Hatte aber auch die Office 2013
vom TechNet bzw. MSDN installiert.



Viele Grüße

 

Hallo Mourad,

Bluetooth ist bei mir eh deaktiviert. Also ich habe die Version auf office365.com installiert (nicht die Variante die gestreamt wird). Vielleicht wird dabei das root Verzeichnis verwendet. Also ich bin inzwischen ratlos. Mir scheint, als wäre es am einfachsten den Laptop aus dem Fenster zu befördern und einen neuen zu kaufen. Vielleicht klappts ja damit :-) Das wäre aber vielleicht eher mit Kanonen auf Spatzen geschossen.

Viele Grüße
Michael

 

Hallo Michael,

naja Laptop entsorgen, wegen Office? Och nö, muss nicht ;-)

Das Einzige was mir noch einfallen würde, wäre Office komplett zu deinstallieren
(wie z.B. hier http://it-blogger.net/post/Office-2013-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx aufgeführt).
Und dann nochmal neu zu installieren; vielleicht klappt's dann, hoffentlich.

Viele Grüße

 

Hallo Mourad,

Hab ich Schritt für Schritt gemacht. Kein Effekt. Danke Dir für Deine Mühe!!
Ich hab's jetzt nochmal in der Microsoft Community gepostet und werde vorher auf das Addinn verzichten und die 64Bit Version installieren. Bisschen traurig find ich das allerdings schon. Ich kann mich nicht erinnern, dass eine Office Version so viel Ärger gemacht hat oder täusche ich mich?

VG
Michael

 

Es hat mich dann doch nicht los gelassen und ich hab nochmal alles mögliche probiert. Dabei bin ich darauf gestoßen, dass mein Virenscanner (Kasperspy Pure 3.0) das Problem zu sein scheint. Wenn der noch nicht geladen ist beim Start kann ich in Excel Pivot Tabellen erstellen. Jetzt muss ich nur noch eine Lösung dafür finden.

VG
Michael

 

Hallo Michael,

prima, dass eine Lösung in Sicht scheint. Lässt sich Kapersky vielleicht so einstellen, dass es Office als Ausnahme sieht?
Was die Fehleranfälligkeit betrifft, finde ich, ist's wie bei anderen Versionen auch. Hatte z.B. damals mit Office 2010
viele unerklärliche Probleme (wie das mit den NVidia Treibern). Die Preview von 2013 hatte ebenfalls das Problem,
was sich dann aber mit der Final behoben hatte.

Viele Grüße :-)

 

Hallo Mourad,

ich glaub ich habs. Ich habe erst ewig nach Ausnahmeeinstellungen gesucht, aber schließlich und endlich hat eine komplette Deinstallation und Neuinstallation das Problem scheinbar behoben. Zumindest scheint es bis jetzt so. Ich hoffe es bleibt so ;-))

Danke für Deine ganzen Tipps.

VG
Michael

 

Hallo Michael,

supi, dass es nun funktioniert (hoffentlich). Jedenfalls auch selbst wieder was gelernt. Und, hab' gern beigetragen.

Viele Grüße :-)