Office: Externer Kontakt nicht erreichbar

Guten Morgen,

ich habe folgendes Problem:

Obwohl mein externer Kontakt online und verfügbar ist, erscheint beim Anruf die Fehlermeldung:

"Die Person, die Sie erreichen möchten, ist nicht verfügbar. Versuchen Sie es später wieder."

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Freundliche Grüße

:)

 

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Hallo AB_81,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen und Ihnen besser zu helfen, bieten Sie mir bitte weitere Informationen an:

1. Darf ich wissen, auf welchem Koexistenzmodus wir laufen? Nur Teams-Modus oder Inselmodus?

2. Wenn Sie im Inselmodus ausgeführt werden, Können Sie den Benutzer bitten, Skype for Business Application zu aktivieren. Es sollte nun alle Aufrufe an den Benutzer umleiten. Bitte bestätigen Sie, ob dies funktioniert.

3. Bitte wechseln Sie in den Nur-Teams-Modus und die Anrufe sollten sofort funktionieren.

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams...

Wenn Sie keinen Zugriff auf "Teams admin Center" haben, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator.

Außerdem können Sie den Benutzer bitten, seine Profileinstellungen so festzulegen, dass MS Teams als Standard-Chat-App festgelegt wird.

1. Gehen Sie zu MS Teams > klicken Sie auf Profil Pic > Einstellungen > Allgemein

2. Aktivieren Sie "Teams als Chat-App für Office registrieren (erfordert einen Neustart von Office-Anwendungen)"

3. Starten Sie die App manuell neu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste (Windows) klicken und Beenden auswählen. Klicken Sie nach dem Beenden auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.

Versuchen Sie nun, sich an einen externen Kontakt zu wenden und zu sehen, ob das hilft.

Bezug

Nik