Office: Home und Business wird verwendet, mit Teams keine Anrufe möglich = immer Weiterleitung zur ...

Hallo,

ich verwende Microsoft Home und Business 2016 im privaten Umfeld, es ist einen Einzelplatz Lizenz.

Habe mir heute (23.11.2020) Teams auf den PC/Desktop geladen.

Das Programm Teams starte und ich kann Kontakte anlegen bzw. sie werden automatisch aus Outlook kopiert.

Die Kontakte beinhalten Mail und Telefonnummer.

Im Anrufe Fenster kann ich einen Kontakt auswählen.

Ich kann dann zwar den Anrufe starten, das entsprechende Fenster geht auch auf aber der Anruf gehen IMMER nur an die Mailbox des Angerufenen.





Rückfrage per separaten Handy Anruf hat ergeben, dass auf der Mailbox keine Nachricht gespeichert wurde und das die Leitung nicht besetzt war.

Selber eine Nummer wählen geht auch nicht da die Wähltastatur nicht angezeigt wird.

Was mache ich falsch?

Oder passt die Home und Business Version 2016 nicht zur Teams Free Version?

Oder ist die Teams Free Version ohne Telefonie/Video? Brauche ich als Privatnutzer eine extra Lizenz zum telefonieren?

Wenn noch Infos fehlen - einfach fragen.

Danke für eure Hilfe und Gruß

:)

 

null

Hallo,

hier ist Roman, ich bin unabhängiger Berater.

Zuerst mal eine Frage, versuchst du ein "normales" Telefon anzurufen? Teams kann nur mit Teams telefonieren, das ist gleich wie bei Skype, Zoom usw.

Damit du einen Kontakt anrufen kannst muss dein gegenüber entweder auch Teams oder Skype haben oder du musst mit der Gegenstelle ein Meeting ausmachen. Dann kann sich dein Gegenüber mit einem Link bei Teams anmelden und du kannst ein Gespräch starten.

Wenn du eine entsprechende Telefonanlage hast, dann kann auch Teams mit "normalen" Telefonen telefonieren. Dazu benötigt man aber zusätzliche Hard und Software.

Ich hoffe ich hab dich richtig verstanden....

sg Roman

 

Hallo Roman,

danke für die schnelle Antwort.

Ich arbeite am PC mit Win 10 im WLAN.

Die Kontakte haben eine Handynummer und eine Mailadresse von ihrer (externen) Firma.

In der Firma arbeiten die Kollegen mit Teams.

Verfügen also über ein Teamskonto und arbeiten mit Office 365.

Ich kenne Skyp nicht, deshalb fehlt mir da Hintergrund wissen.

Muss ich Personen mit denen ich mit Teams arbeiten will immer wieder erneut einladen?

Ich denke, über die Mailadresse wird geprüft ob ein Teams Konto besteht und wenn ja, dann mit diesem Konto via VoIP verbunden. Eine Handy Nummer ist doch dann gar nicht notwendig oder?

Hab mir zusätzlich das IOS App geladen. Dort funktioniert es mit der Einladung einwandfrei. Aber am PC sollte es auch funktionieren.

Konnte ich deine Fragen beantworten?

MfG

 

Hallo,

Also Skype ist ein anderes Programm von Microsoft zum onlinetelefonieren.

Teams ist eigentlich dazu gedacht, dass man online zusammenarbeitet, deshalb ist es auch nicht "einfach so" möglich mit Personen aus anderen Organisationen zu chatten oder zu telefonieren - das funktioniert nur in der eigenen Domäne.

Damit man mit externen kommunizieren kann muss der "externe" entweder als "Externer User" in der Teams Domäne angelegt werden oder man kann den externen als "Gast" zu einem Kanal einfügen.

Die Aneitung dazu findest du hier:
https://docs.microsoft.com/de-at/microsoftteams....

Wenn du einfach ein Gespräch führen willst kannst du das mit einem Termin und einer Einladung machen, wenn du mit den Personen öfters kommunizieren willst, dann kannst du sie zum Beispiel als Gast (siehe oben) in deine Organisation einladen.

sg Roman

 

Hallo,

danke für die Antwort.

Ich kann jetzt über den Weg Gast hinzufügen arbeiten und externe Kollegen einbinden.

Das Thema Umleitung zum Anrufbeantworter besteht weiterhin.

Hast du da vielleicht noch eine Idee?

MfG

 

Nur nochmal für mich zum Verständnis - du kommst auf den Anrufbeantworter von dem Mitarbeiter in Teams (nicht auf den "normalen" Telefonanrufbeantworter)?

Wenn du in Teams direkt auf den Anrufbeantworter kommst, bekommst du die Ansage von dem Mitglied - bzw kannst du das mit einer Gegenstelle mal überprüfen?

Ist die Gegenstelle in Teams verfügbar? (ich meine den Status "grün")

Kann die Gegenstelle andere Anrufe erhalten? (damit wir wissen ob es dein oder der andere Account ist)

sg Roman

 

Hallo Roman,

du bist auf der richtigen Spur, super.

Meine Kontakte werden immer als Offline angezeigt.

In ihrem Firmennetzwerk sind sie aber Online und erreichbar.

Spreche ich eine Nachricht auf ihren Anrufbeantworter erhalten sie diese nicht.





Chatnachrichten erreichen sie ebenfalls nicht.

Muss ich die externen Kollegen evtl. über diesen Link einladen?





Auf meinem Voicemail sind keine Nachrichten abgespeichert.

Hast du noch eine Idee?

MfG

 

Hallo, ist das bei allen Kontakten so, oder nur bei einer bestimmten Firma?

 

Hallo Roman,

Danke für die Unterstützung.

Ich habe jetzt Kollegen über die Teams IOS App eingeladen .

Danach werden sie auch bei Teams in WIN 10 angezeigt und wir können kommunizieren.

Ein kleiner Umweg aber es funktioniert.

Wir können den Post beenden.

MfG