Office: Kann mit Outlook von ionos.de weder Emails abrufen noch welche versenden.

Hallo zusammen

Da ich nicht weiß, ob das Problem aus Windows 10 (22H2 alle Updates installiert) oder aus Outlook 2013 kommt, muss ich es leider auf beiden Foren veröffentlichen.
Ich kann von zwei Outlookkonten aus weder Emails versenden noch welche bei ionos.de abrufen.
Im Angang finden ihr die Screenshots der Konfiguration und der Fehlermeldung.

Ich habe auf dem System 3 Browser installiert mit denen ich ohne Probleme ins Internet gehen und mit alle Websites ansehen kann.
Ich kann meinen Virenscanner updaten (per Internet).
Ich habe den Virenscanner laufen lassen - alles ohne Fehler.
Habe die Netzwerkeinstellungen resetet ("ipconfig /flush" , "netsh winsock reset".
Egal was ich mache es funktioniert alles nur nicht die Verbindung zum Ionos-Server.

Ionos sagt mir bei ihnen sei alles in Ordnung.


Eine weitere Adresse "claudia@wimmer-hohenbrunn.de", die den Kontotyp POP 3 und nicht IMAP verwendet (auf einem anderen PC) funktioniert einwandfrei.
Kann mir jemand helfen?


Mit freundlichen Grüßen

Recos

 

Hallo Recos,

die Fehlermeldung ist doch eindeutig: der Server kann nicht erreicht werden. In einem PowerShell Fenster kannst du die Erreichbarkeit mit PING und mit dem Kommando "Resolve-DnsName imap.ionos.de ALL" die Namensauflösung überprüfen. Beides sollte möglich sein.

Knobbi38

 

Danke Knobbi38 für den Tipp
Es ist so: mit "Resolve-DnsName imap.ionos.de ALL" (smtp.ionos.de und ionos.de) bekomme ich eine Antwort:

Name Type TTL Section IPAddress
---- ---- --- ------- ---------
imap.ionos.de A 29655 Answer 212.227.15.188
imap.ionos.de A 29655 Answer 212.227.15.171

Mit ping (egal ob ionos.de oder imap.de oder smtp.ionos.de) bekomme ich immer:
Ping-Anforderung konnte Host "imap.ionos.de", "smtp.ionos.de" bzw. "ionos.de" nicht finden.

Recos

 

Hallo Recos,

kann natürlich es sein, dass in der Firewall ICMP-Pakete nicht erlaubt sind, aber wenn PING möglich ist, sollte auch eine PING Anforderung von ionos.de beantwortet werden. Wenn nicht, musst du dich an deinen Netzwerk-Admin wenden.

Knobbi38

Ping in Windows-Firewall durchlassen

 

Hallo Knibbi38,

dein Tipp brachte mich auf die richtige Spur.

Auf dem Netzwerkadapter war bei den IP-V4-Einstellungen der Punkt "Folgende DNS-Server verwenden" aktiviert. Es waren aber keine DNS-Server eingetragen und ich konnte an den Einstellungen auch nichts ändern. Über die Problem Behandlung bekam ich von Microsoft ein Reperaturscript, anschließend konnte ich die DNS-Server eintragen und alles war wieder gut.
Danke nochmals.

Grüße
Recos