Office: Kein Zugriff auf Anhänge im TEAMS-Chat

Hallo,

wenn Mitglieder unseres Teams mir im direkten Chat eine Nachricht mit Anhang (zB PDF oder JPG) senden, dann kann ich den Anhang nicht öffen. Siehe Fehler unten. Wenn die gleiche Datei in einem Kanal gesendet wird, dann klappt es ohne Probleme.

Was tun?

LG rome

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Möglicherweise wurde das Element gelöscht, die Gültigkeit kann abgelaufen sein, oder Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Anzeigen. Wenden Sie sich an den Besitzer des Elements, um weitere Informationen zu erhalten.

:)

 

Hallo merome,



Besteht das Problem, wenn du das Dokument von einem Mitglieder bekommst oder auch von den anderen?

Hat der Mitglieder das Dokument von seinem eigenen OneDrive oder SharePoint Bibliothek hochgeladen?

Wenn ja, bitte frage ihn, dass er das Dokument vom lokalen PC hochladet.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Das Problem besteht bei unterschiedlichen Mitgliedern. Der Upload erfolgte über die Teams-App am Handy.

 

Hallo merome,



Die Frage ist, ob der Upload von einem persönlischen OneDrive oder SharePoint Seite kommt, denn es kann sein, dass dein Benutzerkonto keine Berechtigung hat Zugriff auf diese Dateien zu haben. Im Kanal sind alle Mitglieder von einer
Office 365 Gruppe.

Ist das Dokument am Handy mit OneDrive synchronisiert worden?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Der User verwendet (bewusst) weder OneDrive noch Sharepoint sondern die TEAMS App unter Android.

 

Warum bekomme ich keine Antworten mehr? Kann Microsoft das Problem tatsächlich nicht lösen?

 

Hallo merome,



Microsoft Teams ist mit Office 365 Gruppen von SharePoint Online verbunden. Dort werden die Berechtigungen die verschiedenen Benutzer in der Organisation verwaltet.

Man soll in dieser SharePoint Gruppen prüfen, ob den Namen der Ordner oder Datei geändert wurden oder die Berechtigungen der Benutzer geändert wurden, so dass diese die Dateien nicht mehr zugreifen kann.

Jeder Benutzer, der Probleme mit den Zugriff auf die Dateien hat, soll sich in Internet Browser in Portalseite anmelden und in SharePoint die gefragte Gruppe finden.

Wenn nicht soll der Administrator die Berechtigungen der Benutzer in SharePoint überprüfen, ob diese geändert wurden.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Die Aussage

Der User verwendet (bewusst) weder OneDrive noch Sharepoint sondern die TEAMS App unter Android.

ist im Grunde genommen Quatsch. Die Teams App (egal auf welcher Plattform) ist eine Bahnstation mit Restaurant aber ohne Gleise und wenn der User nicht zu SharePoint angeschlossen ist, ist er nur ein Gast und hat damit keinen Zugriff auf die Daten, die SharePoint-Mitglieder
über Teams veröffentlichen.

 

Danke für deine Nachricht.

Also ich (als TEAMS und SHAREPOINT-Laie) konkretisiere das nochmals:

Ich habe für mich und meine Mitarbeiter TEAMS auf Android Devices installiert. Sharepoint wurde da bislang nicht installiert. Zumindest nicht bewusst. Daher wurde auch nicht an irgendwelchen Zugriffsrechten herumgebastelt,

Wenn ein Mitarbeiter von seinem Windows-Desktop aus eine Nachricht im Chat mit Attachment schickt, ist alles OK. Schickt er eine Nachricht von seinem Android Device im Chat, hat der Empfänger keinen Zugriff auf das Attachment. Schickt er jedoch die selbe
Nachricht in einem Kanal, dann funktioniert alles.

Heißt das jetzt, dass jeder Mitarbeiter die Sharepoint-App auf Android installieren muss? Und dann funktioniert alles? Oder muss jeder Mitarbeiter dann noch was einstellen? Oder muss ich was einstellen?

Danke für alle guten (und detaillierten) Tipps!

LG merome

 

Ich verstehe es nicht. Was für eine Gruppe? Es geht um Nachrichten im Chat, direkt von einer Person an mich. Was hat eine Gruppe damit zu tun?

LG merome

 

OK, nach verschiedenen Tests habe ich einen Workaround gefunden, ohne allerdings den Grund für das eigentliche Problem zu verstehen.

Werden Dateien mittels Windows-Desktop-App gesendet, befinden sie sich im (Sharepoint/OneDrive) Ordner "Microsoft Teams-Chatdateien", also deutscher Ordnername.

Werden Dateien mittels Android App gesendet, befinden sie sich im (Sharepoint/OneDrive) Ordner "Microsoft Teams Chat Files", also englischer Ordnername.

Der "deutsche" Ordner hat alle erforderlichen Zugangsrechte und macht keine Probleme.

Der "englische" Ordner hat diese nicht und deshalb tritt beim Empfänger der Nachricht das eingangs geschilderte Problem auf.

Mein Workaround:

dem "englischen" Ordner werden über die Funktion "Zugriff verwalten" die entsprechenden Benutzer oder Gruppen mit Lesezugriff hinzugefügt.

Problem gelöst, bzw. zumindest entschärft.

HTH

LG merome