Office: leere Html-Mails

Hallo liebe User!
Nach einer neuen Festplatte und einigen Problemen mit Outlook kann ich nun endlich wieder Emails empfangen und senden.
Einziges Problem:
Bei HTML_Mails werden wir Absender und Betreff, nicht aber der Text angezeigt. Das Nachrichtenfeld bleibt komplett leer.
In meinem jeweiligen Emailaccount (Web und Yahoo) werden mir die Emails aber korrekt angezeigt. Es muss also an Outlook oder aber Norton liegen.
Ich hab Norton 360. Dort hab ich aber den Virenscanner bei eingehenden Emails extra deaktiviert, was leider auch nicht zum Erfolg führte.
Hat jemand eine Idee, was ich noch ausprobieren könnte?

Vielen Dank für Eure Hilfe bereits im Voraus

Sandra

 

Welches Betriebssystem und welche Office-Version ist installiert? Sowas ist evtl. wichtig bei der Problemlösung.

 

Guten Tag Sandra,

ist SP3 für Office 2003 installiert?

Freundlicher Gruß
Peter Marchert

 

Zunächst vielen Dank, dass Ihr Euch meinem Problem annehmt!

Das Betriebssystem ist Windows XP.
Outlook 2003 hab ich unabhängig von Word oder ähnlichem gekauft und installiert.
Die Version ist (wenn ich das richtig in Erfahrung gebracht habe 11.0.

Laut der Info im Programm ist SP3 installiert.

Ich hoffe, das hilft Euch und mir bei der Lösung weiter.

Liebe Grüße und vielen Dank

Sandra

 

Bitte Norton testweise mit dem beim Hersteller erhältlichen Removal-Tool deinstallieren. Danach gegebenenfalls noch Office reparieren.

Freundlicher Gruß
Peter Marchert

 

Hallo Peter Marchert!
Leider brachten sowohl die Neuinstallation von Norton noch das Reparatur-Tool von Outlook eine Änderung.
Oder sollte ich Norton deinstalliert lassen?
Viele Grüße
Sandra Pütz

 

Ja.

Freundlicher Gruß
Peter Marchert

 

Na da bin ich ja mal gespannt... hätte erst die Reparierungsfunktion angewendet, bevor man wieder am Anti-Virus rummurkst. Ich selbst hatte auch Norton360 und keine Probleme mit Office und Co.

Deinstalliere bitte mal das Office komplett (keine Angst, sämtliche Daten und Adressen bleiben vorhanden), starte den PC neu und installiere das Office nochmals. Norton360 ist zu 100% kompatibel mit Microsoft-Produkten :!: also daran am besten nichts Verändern.

 

Bin noch nicht zum erneuten Deinstallieren gekommen. Aber: Vor der neuen Festplatte hat Outlook ja auch einwandfrei mit Norton funktioniert. Mir erschließt sich nicht, was nun anders sein soll.

Ich hab vermutet, dass es etwas mit den Einstellungen in Outlook zu tun hat, aber hab nichts entsprechendes gefunden.

 

Das vermute ich eben auch, das irgendwas mit den Einstellungen ist. Nur wenn Du das nicht selber weisst was genau war, so denke ich, ist eine Neuinstalation besser als gar nichts.

Oder ist bei Dir, wenn Du eine Email liest, oben ein Balken, der was von "HTM anzeigen" erzählt? Wenn ja, musst Du nur darauf klicken. Allerdings wunderts mich, das empfangene Mails, rein gar nichts anzeigen.

 

Nein, ein Balken ist da definitiv nicht. Das hab ich als erstes überprüft.

Dann mach ich mich mal auf die Suche nach der Installations-CD. Denn ohne die bekomm ich das Programm ja nicht mehr drauf.

 

Ist das Problem gelöst?

 

Norton hab ich versuchsweise noch mal deinstalliert, aber selbst ohne Norton, kommen die html-Mails leer an.

Ohne die Installationscd kann ich natürlich Outlook nicht deinstallieren, daher mach ich mich nun mal auf die Suche nach einem Bekannten, der mir die CD leihen kann. Meine finde ich leider nicht mehr.

 

Ohne Original-CD hast Du keine gültige Lizenz (siehe hier). Medium und Lizenzschlüssel gehören zusammen (Ausnahmen sind Volumenlizenzverträge).

Hast Du nach der Deinstallation von Norton noch einmal selbst eine neue HTML-E-Mail an Dich selbst geschrieben?

In 2003 ist für die Anzeige von HTML-E-Mails der IE zuständig. Möglicherweise gibt es hier ein Problem, was aber nicht sehr wahrscheinlich ist.

Bei dem geschilderten Problem kommt eigentlich nur der Virenscanner in Frage (zumindest hatte ich schon viele Fälle, wo das so war, und noch keinen Fall, wo Outlook die Ursache war).

 

hmm.. kann das sein, das evtl der Interet Explorer nicht der Standard-Browser ist, und evtl. Opera, Netscape oder FireFox den Fehler verursacht, wenn der Darstellungsfehler evtl. am IE liegt???