Office: Mails per pop3 abgerufen, sind aber sofort verschwunden

Hallo allerseits, ich hoffe ich finde hier nach 2 verzweifelten Abenden bei euch Hilfe, da mir nun nichts mehr einfällt.
Und zwar folgendes Problem:
Ein Mail-Konto bei 1und1 lief seit eh und je so, dass es per Pop3 abgerufen wurde. Passgenau seit dem 1.10. werden Emails auch per Outlook vom Server abgerufen (sagt zumindest die Statusleiste), danach sind sie aber nirgendwo in Outlook zu finden.
Ich habe gerade von einer anderen Adresse eine Mail dorthin geschickt. Über den Webmailer konnte ich die Email auch sehen. Also funktioniert das Postfach.
Danach habe ich wieder Outlook geöffnet. Es zeigte wieder in der Statusleiste den Empfang von Emails. Allerdings taucht sie nicht im Posteingang auf. Regeln sind keine gesetzt.
Ich habe über die Suche innerhalb von Outlook auf "alle Ordner durchsuchen" eingestellt und nach der Absenderadresse gesucht. Die Mail ist nicht auffindbar.
Ich habe absolut keine Idee, woran das noch liegen könnte.

Hat jemand von euch vielleicht eine Eingebung? Die Mails, die dazwischen angekommen sein sollten, würde ich nämlich doch sehr gern noch wiederfinden.

Jetzt hoffe ich mal, es ist noch mindestens ein heller Kopf auf, der mir zur Seite steht.

Vielen Dank schonmal,
Gruß Marius

 

Guten Morgen Marius,

SP3 für 2003 ist installiert? Wenn ja, bitte ein neues Outlook-Profil anlegen (siehe "Tipps+Tricks" > "Outlook®" > "Neues Outlook®-Profil anlegen" auf outlook-stuff.com).

Sollte das nicht helfen, könnte der Virenscanner für das Problem verantwortlich sein (siehe "Tipps+Tricks" > "Problemlösungen" > "Outlook® und Virenscanner" auf outlook-stuff.com).

Freundlicher Gruß
Peter Marchert

 

Kann es daran tatsächlich liegen?
Werde es natürlich gern nachher probieren und kontrollieren (ist bei einem Bekannten).
Aber eben die Tatsache, dass genau ab einem bestimmten Datum nichts mehr ankommt und auch über die Suche nicht zu finden ist, lässt mich so ratlos sein. Könnte ich denn (wenn das funktioniert) auch die schon verschwundenen Emails wiederfinden?
Die müssen doch eigentlich in irgendeinem Ornder liegen. Wie kann das sein, dass sie dort nicht zu finden sind? Und auch keine Regel aktiv ist?

Vielen Dank schonmal für die schnelle Antwort!!!

 

Wenn der Virenscanner schuld ist, sind die E-Mails vermutlich weg (unwahrscheinlich, aber möglich).

Eher wahrscheinlich ist, dass es ein Problem mit dem Profil gibt. Es kann vorkommen, dass ein anderer Speicher für die Übermittlung verwendet wird, als der, welcher in Outlook bzw. in den Maileinstellungen angzeigt wird. D. h. Outlook verschiebt die E-Mails in eine andere Pst-Datei, die im Moment nicht angzeigt wird. Sollte das der Fall sein, kann man diese einfach öffnen und die E-Mails verschieben (siehe "Workshops" > "Arbeiten mit PST-Dateien" auf outlook-stuff.com).

Mögliche wäre auch noch, dass eine benutzerdefinierte Ansicht eingerichtet ist, aber wenn die Suche nichts findet ist das nicht wahrscheinlich (oder steht über dem Posteingang rechts etwas von "Filter angewendet"?).

Damit Mails in solchen Fällen nicht verlorengehen, empfehle ich diese immer für 14 Tage auf dem Server zu lassen und erst danach zu löschen (siehe Beitrag "Neues Outlook-Profil anlegen").

 

Als Virenscanner läuft da die kostenlose Version von Antivir. Die hat soweit ich weiß gar keine Mailing-Funktionen.

Andere Sache, ich bin wohl zu blöd, um auf outlook-stuff.com den genannten Workshop zu finden :-(

Die andere PST müsste ich doch wenn über die ganz normale Windows Dateisuche finden???

Nein, neben dem Posteingang steht nichts von wegen "Filter angewendet" oder ähnlichem.

Aber wie können so Probleme tatsächlich von heute auf morgen auftreten?
Beim Provider kann das ja eigentlich nicht liegen, sonst wäre auch über Webmail doch nix zu sehen oder?

 

Im Topmenü links gibt es die Rubrik "Workshops"

Pst-Dateien liegen in einem versteckten Verzeichnis (siehe "Tipps+Tricks" > "Outlook®" > "Wie übertrage ich meine Outlook®-Daten in eine neue Installation?" auf outlook-stuff.com).

Z. B. durch ein defektes Outlook-Profil.

Wenn in Outlook angezeigt wird, dass Nachricht X von Y empfangen wird, dann werden sie auch vom Provider abgeholt.

 

super, danke erstmal für die Tips. Ich werde es heute Nachmittag erstmal alles ausprobieren :-)

 

Funktioniert irgendwie alles nicht... ich finde die Mails absolut nicht...

Hilft evtl ein Auszug aus dem Log??

2009.10.22 17:52:16 xxx: Synch operation started (flags = 00000001)
2009.10.22 17:52:16 xxx.de: UploadItems: 0 messages to send
2009.10.22 17:52:16 xxx.de: Synch operation completed
2009.10.22 17:52:16 xxx.de: Synch operation started (flags = 00000030)
2009.10.22 17:52:16 xxx.de: DoPOPDownload(flags = 00000030, max msg = ffffffff): full items
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): Begin execution
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): ========= Initial blob =========
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): ===================================
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): Port: 110, Secure: no, SPA: no
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): Finding host
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): Connected to host
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK POP server ready H mibap3
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): Authorizing to server
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): [tx] USER xxx
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK password required for user "xxx"
2009.10.22 17:52:16 POP3 (pop.1und1.de): [tx] PASS *****
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK mailbox "xxx" has 1 messages (1178 octets) H mibap3
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): Authorized to host
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): Connected to host
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): [tx] STAT
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK 1 1178
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): [tx] UIDL
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> 1 0MCcRK-1MsiDZ39P8-00918a
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> .
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): [tx] LIST
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> 1 1178
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> .
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): ==== Comparing server and local blobs ====
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): 0MCcRK-1MsiDZ39P8-00918a : new
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): ==========================================
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): [tx] RETR 1
2009.10.22 17:52:17 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): Do deletions: LoS: no
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): [tx] DELE 1
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): Disconnecting from host
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): [tx] QUIT
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): <rx> +OK POP server signing off
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): Disconnected from host
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): ========= Updates to blob =========
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): &B0MCcRK-1MsiDZ39P8-00918a
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): ========= Final blob =========
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): &B0MCcRK-1MsiDZ39P8-00918a
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): ===================================
2009.10.22 17:52:18 POP3 (pop.1und1.de): End execution
2009.10.22 17:52:18 xxx.de: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2009.10.22 17:52:18 xxx.de: Synch operation completed

 

Sieht soweit alles gut aus: 1 Nachricht wurde heruntergeladen.

Allerdings würde ich den Benutzernamen aus dem Log entfernen. Das 5-stellige Passwort ist in wenigen Minuten zu knacken.

Darf ich mir das einmal per Fernwartung ansehen (kostenlos)?

 

mhhh... ist glaub ich nicht so gut, da er das auch geschäftlich nutzt.
danke für den tip.

Aber selbst die Testmail von Outlook verschwindet im Nirvana.
Dachte man könnte aus dem Log etwas entnehmen, wo die bleiben.

 

Testweise könnte man einen neuen Windowsbenutzer einrichten und es mit diesem probieren. Wenn es damit auch nicht geht, würde ich Outlook neu installieren (siehe "Tipps+Tricks" > "Problemlösungen" > "Outlook® neu installieren" auf outlook-stuff.com).

Hier gibt es auch noch einige Lösungsmöglichkeiten: "Tipps+Tricks" > "Problemlösungen" > "Allgemeine Anleitung zur Problemlösung mit Outlook®" auf outlook-stuff.com.

 

1x steht der Benutzername noch drin.

 

Oh ja, danke :-)

Zunächst auch danke für die ganze Hilfestellung.
Mit einem neu erstellten Profil war es zumindest möglich, dass ab nun wieder Emails auch im Posteingang oder wo auch immer landen.

Aber was mir nach wie vor ein Rätsel bleibt, ist wo die in den knapp 3 Wochen dazwischen empfangenen Mails gelandet sind. Sie waren absolut nicht auffindbar. Es waren keine Filter gesetzt, das Virenprogramm scannt keine Mails, es war kein Spamfilter geschaltet, es existierte keine andere PST-Datei. Nichts. Ich hoffe, der Provider kann die Daten auf dem Server nochmal wiederherstellen, ansonsten ist es halt Pech.

Aber wodurch kann sich ein Profil so zerschießen? Kann das bei jeden Absturz geschehen? Da kriegt man ja fast angst ;-)

Schönen Abend erstmal noch und nochmal: VIELEN DANK!!!

 

Wenn die E-Mails nicht vom Virenscanner vernichtet wurden, dann sollten sie noch auf der Platte zu finden sein. Da fällt mir gerade ein, dass Norton einmal gescannte Mails irgendwo einzeln auf Festplatte gespeichert hat. Die hatten dann so komische Namen.

Wurde schon einmal die gesamte Festplatte nach allen Dateien (auch versteckten) nach dem Änderungsdatum von heute gesucht?

Warum ein Profil kaputt geht, kann man nicht sicher sagen. Manchmal ist es der Benutzer, der rumfuhrwerkt ohne zu wissen, was er macht, oft ist es aber ein Fehler von Outlook selbst. Da kann z. B. eine korrupte E-Mail auf dem Server sein, die nicht heruntergeladen werden kann und das war es unter Umständen dann.