Office: MS Teams, Anruf bricht ab

Hallo, kurz nachdem ich einen Anruf mit MS Teams starte wird dieser ohne Fehlermeldung beendet. Wenn ich die Browser-version nutze ist alles in Ordnung. Habe bereits MS Teams deinstalliert / installiert aber das hat keine Besserung gebracht. Ist der Fehler
bekannt und gibt es eine Abhilfe?

Gruß

Christian

:)

 

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Könnten Sie bitte die folgenden Schritte ausführen, um die MS Teams App zurückzusetzen:

- Schließen Sie Microsoft Teams (Schauen Sie aus, wenn in der Windows-Symbolleiste angezeigt wird, und schließen Sie sie).

- Kopieren und fügen Sie den folgenden Pfad Windows File Explorer:

%appdata%-Microsoft-Teams

- Löschen Sie alle Inhalte in diesem Ordner > Microsoft Teams neu starten.

- Anmelden

Wenn das Problem weiterhin besteht, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

1. Was passiert, wenn Sie stattdessen andere Internetverbindungen verwenden, z. B. einen mobilen Hotspot?

2. Was passiert, wenn Sie versuchen, von einem anderen Computer aus auf MS Team zuzugreifen?

3. Verwenden Sie VPN/Proxy, Firewall? Wenn ja, deaktivieren Sie es bitte.

Haftungsausschluss:

Bitte beachten Sie, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist, was bedeutet, dass ich nur normale MS Team-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS Team-Forum-Benutzern mit ihrem MS Team-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter,
ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

Herzliche Grüße

 

Hallo Daniel,

ich habe alle Inhalte in dem "Log" Ordner gelöscht und Teams neu gestartet, leider tritt das Problem immer noch auf.

Deine weiteren Lösungsvorschläge:

1) Hotspot

Ich habe das ausprobiert, leider ohne Erfolg, Gespräch bricht immer noch ab.

2) Anderer Computer

Habe Browserversion an einem anderen Computer ausprobiert, keine Probleme., Teams arbeitet einwandfrei.

3) VPN, Proxy, Firewall

Habe alles deaktiviert, leider kein Erfolg, Gespräch bricht immer noch ab.

Viele Grüße

Christian

 

Es könnte nur ein intermittierendes Problem sein.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen bleiben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Erstellen Sie ein neues Windows-Konto:

https://support.microsoft.com/de-DE/help/402692...

2. Installieren Sie MS Team in einem neuen Windows-Konto.

https://www.microsoft.com/de-DE/microsoft-365/m...

Wenn die Probleme weiterhin bestehen bleiben, wenn Sie jemanden anrufen möchten, verwenden Sie bitte MS Team online
Checking your credentials... bitte gehen Sie zu Ihrem Computer und öffnen Sie dann Ihren Chrome- oder Edge-Browser als empfohlene Browser.

Herzliche Grüße