Office: MS Teams Desktop App, hängt sehr oft nach Neustart

Wenn ich nach z.B. Abmelden/Schliessen oder Reboot die Teams DT App neu starte (Anmeldedaten sind hinterlegt, öffnet sich zwar das Frame, lässt sich aber nicht bedienen, ist faktisch tot. Keine Reaktion auf irgendwelche Maus-Clicks. Das Frame lässt sich
aber am Screen verschieben. Manchmal wird das GUI nach etlichen Minuten Warten plötzlich bedienbar. Manchmal muss ich sogar de-installieren und neu installieren. - Es liegt sicher nicht am Netz oder am IN-Zugang, oder an parallel laufender SW.

:)

 

Hallo Gerhard,



Vielen Dank für deine Anfrage.



Hast du Angelegenheiten mit dem Teams Online App im Browser? Teste bitte deine Anmeldeinformationen von dem Teams App zu entfernen, schließe Teams und entferne alle verbundene Anmeldeinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung (Systemsteuerung
> Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für den betroffenen Account selektieren und entfernen.). Starte Teams erneut und melde dich ein.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

ich verwende die aktuellste Desktop App auf einem WIN PC.

Zwischen 2020-05-08 und heute jetzt hat Teams nie funktioniert.

Zum Glück gibt's AnyDesk. :-))

Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen ("Windows-Tresor") ist leer. "Es sind keine Windows-Anmeldeinformationen vorhanden."

Der Start-Pfad ist ...

C:\Users\Gepa\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe --processStart "Teams.exe"



Log von heute:

2020-05-13 15:23:10> Program: Starting Squirrel Updater: --processStart Teams.exe

2020-05-13 15:23:12> Program: Want to launch 'C:\Users\Gepa\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe'

2020-05-13 15:23:14> Program: About to launch: 'C:\Users\Gepa\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe':

Habe jetzt soeben "Teams.exe" in C:\Users\Gepa\AppData\Local\Microsoft\Teams\current direkt gestartet, nicht über den DT-Link. Das hat jetzt soeben funktioniert.

 

Hallo Gerhard,



Vielen Dank für deine Rückmeldung.



Wenn du jetzt eine neue Desktopverknüpfung erstellst, oder die Anwendung dort direkt startest, kannst du Teams erfolgreich ausführen? Wurde damit deine Angelegenheit gelöst?



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

leider weiterhin ein "Glücksspiel". Bei 10 Anmelde-Versuchen klappt es, egal welche Start-Variante, nur 2-3 Mal. Wenn die App hängt, lassen sich nicht einmal die 3 Icons rechts oben (Runterklappen Vollbild, Schliessen) bedienen. Wenn man es im hängenden
Zustand stehen lässt, schliesst sich nach einigen Minuten die App von selbst, started neu, und es kommt oben eine Meldung "... wurde wegen Fehler geschlossen. Funktioniert jetzt wieder. ..." - Funktioniert aber NICHT.

mfg Gerhard Papst

 

Hallo Gerhard,



Vielen Dank für deine Rückmeldung.



Erstelle lieber eine Service Anfrage direkt im Office 365 für Business Admin Portal, sodass die Kollegen deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten können und die Störung zusammen mit dir beobachten können.



Bedanke mich für dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer