Office: Planung neuer Access-Datenbank

Hallo,

ich bin Access-Anfänger und will mir zur Übung eine kleine Datenbank schaffen mit der ich Reklamationsfälle bearbeite.
(ähnlich wie ein Ticket-System)

Ich habe vor mehrere Felder in eine Tabelle zu machen. Oder ist es eher sinnvoller mehrere Tabellen zu machen und diese dann zu verknüpfen?
Wenn ja, welche Daten sollte man trennen? und Warum?

Mir fehlt leider noch ein wenig der Durchblick und ich will anfängliche Fehler in der Planung vermeiden, die dazu führen könnten, dass ich die komplette Datenbank neu machen müsste.

Folgende Felder möchte ich erstellen:

IDKreditor -->Autowert
txtKreditorennummer
txtName_Kreditor
txtRechnungsnummer
txtReklamationsgrund
txtAnnahme_von (Name des Bearbeiters)
datAnnahma_am
txtWeitergabe_1 (Name an den der Fall weitergegeben wurde)
datWeitergabe_1
memBearbeitungsstand_1
txtWeitergabe_2 (Name an den der Fall weitergegeben wurde)
datWeitergabe_2
memBearbeitungsstand_2
txtWeitergabe_3 (Name an den der Fall weitergegeben wurde)
datWeitergabe_3
memBearbeitungsstand_3
txtWeitergabe_4 (Name an den der Fall weitergegeben wurde)
datWeitergabe_4
memBearbeitungsstand_4
txtErledigtvon (Name des Bearbeiters)
datErledigt_am

Später soll dann nachvollziehbar sein wer welche Reklamation bearbeitet hat und an wen es weitergegeben wurde, falls die Reklamation öfters weitergegeben wurde soll es bis zu 4 mal möglich sein dies einzutragen.
Später soll auch nach Bearbeitungszeit sortiert werden. Um raus zu finden wer die Reklamationen schnell bearbeitet und bei wem sie länger auf dem Tisch liegen.

 

Hallo Stone87,

unter dem Aspekt, dass später die Zeiten der Sachbearbeiter ausgewertet werden, würde ich 2 Tabellen draus machen:

1) eine "Master"-Tabelle, in die alle Globalangaben kommen:
IDKreditor, Kreditorennummer, Kreditorname, Rechnungsnummer, Reklamationsgrund, Annahmebearbeiter, Annahmedatum

2) eine "Detail"-Tabelle, die ein eindeutiges Verknüpfungsfeld mit der Mastertabelle enthält (zB. Rechnungsnummer oder eventuell IDKreditor), WeitergabeBearbeiter, Weitergabedatum, Bearbeitungsstand

3) Die beiden letzten Felder: Erledigungsbearbeiter, Erledigungsdatum würde ich in die Mastertabelle geben.

4) Es gibt somit pro Reklamationsfall genau 1 Mastersatz in der Mastertabelle und 1 oder mehrere Detailsätze für die Bearbeiter in der Detailtabelle. Umgekehrt muss die Zugehörigkeit der Detailsätze zu den Mastersätzen über das in der Mastertabelle eindeutige Verknüpfungsfeld sichergestellt werden.

Da die Antwortzeiten der Sachbearbeiter später ausgewertet werden sollen, diese von Fall zu Fall nach Deinem Modell kunterbunt unter einer der 4 Varianten aufscheinen könnten, wäre die Auswertung dieser Deiner ursprünglichen Konstellation wohl eine schwierige Angelegenheit.