Office: So wird man von Microsoft-Experten supported...

Helfe beim Thema So wird man von Microsoft-Experten supported... in Microsoft Outlook Hilfe um das Problem gemeinsam zu lösen; Seit über einem Jahr blockiert sich mein Outlook täglich. Entweder starte ich das Reparaturprogramm oder den Rechner neu. Hatte alleine dieses Jahr 3... Dieses Thema im Forum "Microsoft Outlook Hilfe" wurde erstellt von DanOria, 12. Februar 2021.

  1. DanOria Neuer User

    So wird man von Microsoft-Experten supported...


    Seit über einem Jahr blockiert sich mein Outlook täglich. Entweder starte ich das Reparaturprogramm oder den Rechner neu.
    Hatte alleine dieses Jahr 3 Microsoft-Supporter, die sich in meinen Rechner (mit Windows 10) einloggten und herumgewurschtelt haben bis zum Gehtnichtmehr. Kostet mir viel Geld. Auch seit dem gestrigen Eingriff konnte das Outlook-Problem nicht gelöst werden. Der Supporter hatte das Office wieder mal de-installiert und neuinstalliert, und das Oulook reaktiviert. Die neueste Überraschung: Sämtliche Kontakte und Kalenderdaten sind verschwunden; der Ordner "Kontakte" befindet sich auch nicht mehr in meinem System wo er hingehört. Ich konnte glücklicherweise die Kontakte von meinem Smartphone wieder hinüber ins Outlook schicken. Will ich aber diese Kontakte dort sichern, kann ich dies nicht, weil im System der betreffende Ordner "Kontakte" fehlt...
    Und das ist nicht alles: Bis ich die heutige Supportsession kriegte, gab es bereits Stress: Ich rufe die Support-Hotline an, schreite durch die verschiedenen "Zahlenoptionen" bis ich an "Outlook Privatkonto" gelange. Nach langer Zeit meldet sich jemand, der meint, ich sei hier bei "Outlook Geschäftskonto" und nicht Privatkonto; er würde mich weiterleiten. Das tut er; ich gelange aber wieder in die erste Optionen der Hotline. Also nochmals "Outlook Privatkonto" - und es meldet sich wieder ein Supporter, der mir mitteilt, ich sei am falschen Ort, er würde mich weiterleiten. Bevor er dies tut, sage ich ihm "aber bitte leiten Sie mich wirklich an den Zuständigen für "Privatkonto" weiter. In einem beleidigten Ton antwortet er: "was denken Sie eigentlich, ich bin nicht wie meine Kollegen, die Sie falsch weitergeitet haben". OK, meine ich und warte. Doch ich werde erneut mit den Anfangsoptionen von Microsoft Support weitergeleitet. Bis ich den richtigen Supporter finden konnte, war im Ganzen eine Stunde vorbei. Ich habe dann insistiert, dass ich für diese Gespräche nicht aufkommen werde; der Supporter meinte, er würde dafür sorgen. Na ja, wollen sehen...
    Habt Ihr auch schon ähnliche Situationen erlebt? Mensch, auf was für ein Niveau ist der Microsoft-Support gesunken!
     
    DanOria, 12. Februar 2021
    #1
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