Office: Teams startet nicht auf Mac da es Dateizugriff auf Netzwerk Dateiserver benötigt.

Mein MS Teams startet nicht auf meinem Mac da es einen Dateizugriff auf meinen Netzwerk Dateiserver (NAS) benötigt.

Programm hängt sich auf und hat keine Rückmeldung mehr.

Problem besteht nur wenn ich in einem anderen Netzwerk bin der das keinen Zugriff auf das NAS hat.

Sobald ich wieder im richtigen Netzwerk bin startet und läuft alles ganz normal wie es soll.

Ich vermute, dass ich in Teams Dateien gesendet habe, welche Zugriff auf den Server benötigen.

Nur eigenartig, da ja die Teams Dateien alle auf mein 1TB OneDrive hochgeladen werden.

Verwende Teams erst seit Anfang Oktober, und habe noch nicht viele Dateien gesendet.

Eine Neuinstallation von Teams hatte nichts gebracht.

Ich müsste irgendwie diese Dateiverknüpfungen aufheben können.

Danke für Lösungen!

:)

 

Hallo Lukas,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Würdest du bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung Anhängen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Damit man Teams verwenden kann, braucht man am Netzwerk Zugriff auf diese
URLs und IP-Adressbereiche. Stelle bitte sicher, dass keine blockiert werden. Wie sieht es mit Teams Online in dem Browser? Kannst du Teams Online mit beiden Netzwerken problemlos verwenden?



Man kann noch ausprobieren Teams und Teams Cache komplett zu entfernen und erneut installieren. Dafür bitte Teams mit dem rechten Maustaste und die Option "Sofort
Beenden" schließen. Danach von dem Anwendungsordner Teams im Papierkorb verschieben. Dann bitte noch folgenden Ordner löschen: (Wähle im Finder auf dem Mac „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner“, wie in der
Anleitung)



~/Library/Caches/com.microsoft.teams

~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander.

Danke für die möglichen Lösungen. Hier ein paar Screenshots des Fehlers. (Das gesamte Protokoll habe ich auch gesichert aber nicht hier ins Forum gestellt.)

Netzwerkzugriff funktioniert alles. Bin gleichzeitig mit anderen Geräten im selben Netzwerk mit meinem Account bei Meetings verbunden. Im Browser funktioniert es auch.

Ich werde versuchen die Library Einträge zu löschen und nochmals versuchen Teams zu starten.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Lukas