Office: Teams wird nicht geladen

Ich kann mich bei meiner Teams App unter Windows 10 nicht mehr anmelden.

Im Browser und in der Mobilapp kann ich mich allerdings problemlos anmelden.

Der Computer ist in einer Unternehmens-Domäne, mein Teams-Konto ist aber ein Privates.

Als das letzte Mal das Anmeldefenster erschien habe ich versehentlich auf "Unternehmenskonto" geklickt. Seitdem hängt Teams mit dem Screen "Teams wird geladen...". Dies scheint endlos zu sein. Auch ein Laufenlassen über mehrere Tage brachte keinen Erfolg.

Ein Deinstallieren inkl. Löschen der dazugehörigen Registrykeys und Appdata-Ordnern hat nichts gebracht. Nach jeder Neuinstallation hängt sich die App wieder auf.

Irgendwo scheint die falsche Anmeldung gespeichert zu sein.

Was kann ich tun?

:)

 

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Hi Agamanatschalis,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen bei diesem Thema zu helfen.

Bitte löschen Sie das zwischengespeicherte MS Teams-Anmeldekennwort vom Anmeldeinformations-Manager:

1. Öffnen Sie den Anmeldeinformations-Manager (Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformations-Manager)

2. Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen

3. Unter Generische Anmeldeinformationen wird eine mit dem Namen msteams_adalsso/adal_context_segments angezeigt.

4. Löschen Sie sie

5. Abmelden und erneutes Anmelden

6. Versuchen Sie erneut, auf die Ms Teams App zuzugreifen

Ich hoffe, das hilft!

Bezug

Nik

 

Hi Nik,

danke für die schnelle Antwort.

Leider gibt es im Anmeldeinformations-Manager unter Generisch Anmeldeinformationen keine Daten mit diesem Namen oder einem Namen, in dem "teams" vorkommt.

Haben Sie noch andere Tipps?

 

Hi Agamanatschalis,

Ich habe weiter gesucht und eine Lösung im folgenden Artikel gefunden, siehe N-MSU Kommentar hier:

https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/for...

Highlights, N-MSU Kommentar:

Während der Ladebildschirm hoch war, klickte ich mit der Uhr 6 Mal auf das Symbol Teams im Statusbereich, dann in schneller Folge mit der rechten Maustaste, um ein verstecktes Debug-Menü aufzurufen. Ich konnte das neueste Update aus diesem Menü zurücksetzen.
Es öffnete einen Browser zu einem Download-Bildschirm, wo ich Teams erneut heruntergeladen und installiert. Diese neue Installation hat mein Problem behoben.

Bezug

Nik

 

Hi Nik,

ich kann das Debug-Menü aufrufen. Allerdings habe ich dort nicht die Möglichkeit für ein Update Rollback.





Dort kann ich nur die Developer Tools von Chrome aufrufen.