Office: Anruf abbruch Microsoft Teams

Hallo,

wir nutzen in der Firma Microsoft Teams. Seid einigen Tagen habe ich das Problem, dass ich keine Anrufe annehmen kann. Sobald ich diese annehme werden die Anrufe beendet. Ich kann aber andere ganz normal anrufen und kann auch an Meetings teilnehmen.

Ich habe die Software bereits deinstalliert, den Computer in der Registry bereinigt und dann die aktuellste Version installiert. Leider hat dies nichts gebracht. Ich habe bereits auch andere Headsets und auch ohne Headset getestet. Leider kein Erfolg. Auf
meinem Mobiltelefon funktioniert alles einwandfrei.

Ich habe auch aktiv nichts verstellt. Von einem zum nächsten Anruf hat es nicht mehr fuktioniert.

Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.

Gruß

:)

 

Hallo Yashar,



Vielen Dank für deine Anfrage.



Hast du diese Angelegenheit mit dem Teams App auf dem Rechner, oder mit Teams Online im Browser? Hast du mit verschiedene Browser ausprobiert? Wurde den Teams Cache für die lokale Anwendung gelöscht? Dafür der Desktop-Client von Microsoft Teams vollständig
beenden. Im Datei-Explorer %appdata%\Microsoft\Teams eingeben.
Sobald man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt:



‘Application Cache’, dann unter "Cache" und alle Dateien im Cache-Speicherort löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”



‘Blob_storage’ alle Dateien, falls sich hier welche befinden löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”



‘Cache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”



‘databases’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”



‘GPUCache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”



‘IndexedDB’, die db Datei (.db) löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”



‘Local Storage’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”



‘tmp’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Ich habe es deinstalliert und dann mit diversen Programmen die Registry und unnötige DLLs gelöscht. Nun funktioniert es wieder.