Office: Besprechung "Aufzeichnung beginnen" ist ausgegraut

Hallo,

bis Dienstag hat die Aufzeichnung von Videokonferenzen problemlos funktioniert. Seitdem ist der Button allerdings ausgegraut. Seit dem selben Zeitpunkt können wir keine Powerpoint mehr aus Teams zeigen (die Frage habe ich schon seperat gestellt).

Kann es da einen Zusammenhang geben? Gibt es irgendwelche Updates die ich nicht mitbekommen habe? Kann es an der Umstellung von Stream auf OneDrive liegen?

Bin über jeden Tipp dankbar.

:)

 

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Hallo arroesl,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen bei diesem Thema zu helfen.

Haben Sie sich bei Ihrem IT-Administrator erkundigen, ob sich die Besprechungsrichtlinien in letzter Zeit an den organisationsweiten Einstellungen geändert haben?

Wenn es nur Sie, die mit diesem Problem konfrontiert ist, dann würde ich vorschlagen, dass Sie die unten grundlegende Problembehandlung zu folgen, um häufige Probleme aufgrund von App-Cache zu vermeiden:

1. Starten Sie die App manuell neu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in Ihrem Dock (Mac) oder der Taskleiste (Windows) klicken und Beenden auswählen. Klicken Sie nach dem Beenden auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.

2. Gehen Sie zum Datei-Explorer, löschen Sie alle Dateien an den folgenden Speicherorten:

• %AppData %-Microsoft-Teams-Anwendungscache

• %AppData %-Microsoft-Teams, blob_storage

• %AppData%-Microsoft-Teams-Datenbanken

• %AppData %-Microsoft-Teams-Cache

• %AppData %-Microsoft-Teams-gpucache

• %AppData %-Microsoft-Teams-Indexeddb

• %AppData %-Microsoft-Teams, lokaler Speicher

• %AppData%-Microsoft-Teams

Außerdem können Sie auf die Option "Teams Web App" https/teams.microsoft.com zugreifen, die Option "Verwenden Sie stattdessen die Web-App" verwenden, um Teams in einem Browser zu öffnen, und überprüfen, ob die Option für die Besprechungsaufzeichnung angezeigt
wird. Es wird helfen, das Problem mit der Desktop-App zu isolieren.

Bezug

Nik

 

Hallo,

leider hat das nicht viel gebracht.

Ich hab die Dateien alle gelöscht. Danach ist folgendes passiert:

- starten Videobesprechung über Browser - Aufzeichnen geht

- starten Videobesprechung über App - Aufzeichnen geht nicht

- starten Videobesprechung über Browser - Aufzeichnen geht nicht mehr

Viele Grüße

 

Hallo arroesl,

Danke, dass du bei mir bleibest, ich werde mir die Dinge für dich ansehen.

Schnelle Frage, darf ich wissen, ob Sie Veranstalter/Moderator treffen oder als Teilnehmer einer Besprechung markiert sind?

Die Rolle "Teilnehmer" ist kontrollierter und hat keine Aufnahmefähigkeit.

Referenzartikel:

https://support.microsoft.com/en-us/office/role...

Bezug

Nik

 

Hallo,

ich bin Veranstalter/Moderator.

Danke!

 

Hallo arroesl,

Es sieht aus wie ein intermittierendes Problem auf Ihrem Mandanten, könnten Sie diese Dinge versuchen:

1. Bitte erkunden Sie sich bei Teams Administrator, dass

"Aufzeichnung zulassen" ist in der Besprechungsrichtlinie aktiviert und keine Einschränkungen für bestimmte Gruppen

2. Sie können sich an Ihren M365 Teanant Administrator wenden, um ein Supportticket für die Zusammenarbeit mit einem dedizierten Microsoft Engineer zu erstellen.

Es gibt einige Benutzer hat das ähnliche Problem gemeldet und es sieht einige Teamdienst-Verschlechterung.

Bezug

Nik