Office: Bild- und Audioaussetzer bei Teamsbesprechungen

Helfe beim Thema Bild- und Audioaussetzer bei Teamsbesprechungen in Microsoft Teams Hilfe um das Problem gemeinsam zu lösen; Hallo zusammen, Ich habe leider auf meinem recht neuen Hp-Laptop ein Problem mit Aussetzern während Videobesprechungen. Das Problem tritt in jeder... Dieses Thema im Forum "Microsoft Teams Hilfe" wurde erstellt von LeHe21, 3. Juni 2021.

  1. LeHe21 Neuer User

    Bild- und Audioaussetzer bei Teamsbesprechungen


    Hallo zusammen,

    Ich habe leider auf meinem recht neuen Hp-Laptop ein Problem mit Aussetzern während Videobesprechungen.
    Das Problem tritt in jeder Besprechung auf, egal ob mit 6 oder mit 250 Teilnehmern und sowohl in der Desktop-App als auch in der Web-App.
    Es sieht so aus, dass der Ton für ein paar Sekunden weg bleibt und auch das Bild stockt. Auf anderen Rechnern im Haushalt funktionieren die Besprechungen über mein Teams-Konto einwandfrei.
    Mir wird auch nicht angezeigt, dass ich eine schlechte Internetverbindung hätte und das Problem tritt auch mit Netzwerkkabel auf oder wenn ich mit anderen Wlan-Routern verbunden bin. Das Schauen von Videos funktioniert ansonsten auf dem Laptop gut.
    Ich habe schon die App mehrmals neu installiert, einen neuen Benutzer erstellt und Teams darauf getestet (gleiches Problem). Die cache-Dateien gelöscht, wie es hier im Forum empfohlen wurde und die Treiber aktualisiert. Windows und Teams sind auf dem aktuellen Stand. Ebenso wie die Antiviren-Software, die ich auch kurzzeitig deaktiviert habe um zu testen ob es an ihr liegt.

    Würde mich sehr freuen, falls mir jemand helfen könnte!
     
    LeHe21, 3. Juni 2021
    #1
Thema:

Bild- und Audioaussetzer bei Teamsbesprechungen

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