Office: Chat innerhalb der Teams-Besprechung ist nicht für alle sichtbar

Hallo,

ich habe in Meetings/Besprechungen innerhalb von Teams immer wieder das Problem, dass es Teilnehmer gibt, die den Chat nicht sehen können. Das eckige Sprechblasensymbol "Unterhaltung anzeigen" ist bei denen nicht vorhanden.

Manchmal taucht es wieder auf, wenn man in eine andere Besprechung wechselt, also kann es nicht daran liegen, dass der Account dieser Personen von einem Admin grundsätzlich für den Chat gesperrt wurde.

Es kommt auch vor, dass zu Beginn eines Meetings der Chat sichtbar ist und dann später verschwindet.

Woran kann das liegen?

:)

 

Hallo Thomas,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wie viele Teilnehmer sind in der Besprechung ungefähr? Können die Betroffenen diese Angelegenheit mit dem Teams Online in dem Browser reproduzieren? Ist der lokale
Teams Client auf dem neuesten Stand? Hat man ausprobiert die Besprechung zu verlassen und erneut teilzunehmen? Sind die Betroffenen interne, oder externe Mitarbeiter?



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

Hallo, die Zahlen sind ganz unterschiedlich. 20, 30, 50...

Da es sich um externe handelt, kann ich nicht in jedem Einzelfall nachvollziehen, ob der Teams Client auf dem neuesten Stand ist.

Bei einer internen Mitarbeiterin mit neuester App-Version war das Problem kürzlich auch da.

> Hat man ausprobiert die Besprechung zu verlassen und erneut teilzunehmen?

Wie schon geschrieben, ist es so, dass es mit dem gleichen Browser bzw. der gleichen App in der nächsten Besprechung so sein kann, dass es wieder geht. Dieselbe Besprechung noch einmal zu starten wurde meines Wissens
noch nicht versucht.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Roser

 

Hallo Thomas,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Man kann ausprobieren die Besprechung erneut beizutreten, um das Problem zu übergehen. Wenn das nicht hilft und der interne Mitarbeiter die Angelegenheit mit dem Teams Online in dem Browser reproduzieren kann, erstelle
bitte lieber eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal, sodass die Kollegen das Problem auf der Remote-Verbindung weiteranalysieren können.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer