Office: Chat öffnen

Lieber Support, es tut mir leid, aber wenn ich versuche den Chat zu öffnen tut sich nichts und er bleibt witer bei dem davor geöffneten Abteil. Mit Computer/Teams neustarten ist es leider auch nicht getan und meine Internetverbindung ist soweit ok. Was
kann ich tun?

:)

 

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Hast du diese Angelegenheit mit der Teams Anwendung auf dem Rechner, oder in dem Browser mit dem Teams online?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Mit der Anwendung auf dem Rechner.

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Die Idee war dann mit dem Teams in dem Browser zu testen. Hast du bereits mit dem Teams online ausprobiert? Kannst du dort problemlos ein Chat starten? Hat das vorher funktioniert? Haben deine Kollegen auch diese Angelegenheit?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

danke, so funktioniert es, vorher konnte ich allerdings den Chat auch in der Desktopversion öffnen, vielleicht funktioniert das in ein paar Tagen oder so wieder. Nein, soweit ich weiß hatten die anderen damit keine Probleme.

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Wenn Online kein Problem auftritt dan funktionieren dein Konto und unsere Diesnte und das Problem ist in der Teams Anwendung.



Teste bitte noch das Teams Cache für die lokale Anwendung zu leeren. Dafür der Desktop-Client von Microsoft Teams vollständig beenden. Im Datei-Explorer
%appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt:



‘Application Cache’, dann unter "Cache" und alle Dateien im Cache-Speicherort löschen.

“%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”



‘Blob_storage’ alle Dateien, falls sich hier welche befinden löschen.

“%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”



‘Cache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”



‘databases’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”



‘GPUCache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”



‘IndexedDB’, die db Datei (.db) löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”



‘Local Storage’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”



‘tmp’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Danke, das hat funktioniert.