Office: Chats mit Externen Usern aus andereren Organisationen funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe in meiner Organisation das Problem, dass der Chat mit externen Benutzern aus anderen Organisationen nicht mehr funktioniert.

Ich habe bei deren Microsoft Teams Admin nachgefragt ob sie etwas geändert haben, aber unsere Domain ist bei denen weiterhin erlaubt.

Bei einen Chat mit einem externen, der vor kurzem funktioniert hat, kommt diese Meldung: " Aufgrund von Änderungen an der Organisationsrichtlinie ist dieser Chat nicht mehr verfügbar. Fahren Sie mit Skype for Business fort."

Und wenn man die Adresse eines externen in die Suchleiste eingibt, taucht nur "Keine Übereinstimmung" auf und nicht die Option Extern zu suchen.

Das Problem scheint zu bestehen nachdem ein Update für Azure AD Connect auf einem Agent gemacht wurde, der User von unserem On Premises AD ins Azure AD synchronisiert.

Meine Einstellungen im Teams Admin Center:

In Einstellungen der Organisation-> Externer Zugriff ist "Users can communicate with other Skype for Business and Teams users" auf ON.Es ist keine Domain extra erlaubt oder blockiert worden.

Im Azure Active Directory unter User Settings -> Manage external collaboration settings ist der Zugriff auch mit allen Domains erlaubt.

Weiß jemand woran das liegen könnte?

Danke schon mal im Voraus für die Hilfe.

:)

 

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Welche Einstellung hast du für die
Koexistenz? Hast du bereits alle weitere Punkte untersucht, die man für den
Externen Zugriffs im Teams benötigt? Stelle auch sicher, dass die
Nachrichtenrichtlinien in Teams für den Betroffenen der Chat erlaubt.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Danke für die Antwort.

Die Einstellungen für Koexistenz unter Org-wide settings >
Teams upgrade liefert folgendes:

Congratulations!

Your organization is already in Teams.

Die anderen Punkte, die man für den Externen Zugriff braucht habe ich bereits untersucht: In Einstellungen der Organisation-> Externer Zugriff ist
"Users can communicate with other Skype for Business and Teams users" auf ON. Es ist keine Domain extra erlaubt oder blockiert worden.

Die Nachrichtenrichtlinien im Teams Admin Center sieht auch ganz normal aus.

Mir ist aufgefallen das in dem Bereich Benutzer die meisten Benutzer fehlen aber im Microsoft. Es werden nur ein paar angezeigt und die können mit externen chatten. Die User, die angezeigt werden, wurden erst vor kurzem in unserem on-premises AD erstellt.

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Meinst du, dass die Benutzer, die mit Externen nicht kommunizieren können sind im Admin Center im Office 365 für Business Portal nicht angezeigt?



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Im Microsoft 365 Admin Center werden alle synchronisierten Benutzer angezeigt und die haben auch alle eine Office 365 Lizenz zugeordnet.

Im Microsoft Teams Admin Center werden unter Users nur ein paar angezeigt, die erst vor kurzem auf unserem On-Premises AD erstellt wurden.

Wie ist es möglich, dass nur ein paar angezeigt werden und nicht alle?

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Hat es früher für alle Benutzer funktioniert? Können sonst alle Benutzer mit Teams intern kommunizieren?
Haben alle Benutzer alle nötige Lizenzen zugewiesen bekommen? Wurde einem lokalen Skype für Business, oder Exchange Server verwendet? Welche Umgebung ist jetzt in Einsatz? Wurden alle Benutzer im Office 365 Portal erstellt, oder sind die Betroffenen
lokalen Benutzer?



Verwende bitte
PowerShell als Administrator und führe folgenden Befehl für einen Betroffenen und einen funktionierenden Benutzer aus:



Get-CsOnlineUser -Identity username@domain.com



Du kannst meine private Nachricht beantworten, um die Informationen vertraulich mitzuteilen.




Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

Ja früher konnte jeder mit externen kommunizieren. Die interne Kommunikation funktioniert bei allen Nutzern der Organisation und es wurden alle eine Office 365 E3 Lizenz zugewiesen.

Es wurde mal ein lokaler Skype for Business Server eingesetzt, der wurde aber abgeschaltet. Aktuell nutzen wir einen Exchange 2016 Server für den Mailverkehr. Alle Nutzer wurden über Azure AD Cloud Provisioning mit Filertung auf eine Sicherheitsgruppe vom
lokalen AD in das Azure AD synchronisiert.

Der Powershell Befehl liefert für die Betroffenen:

InterpretedUserType : DirSyncSfBUserWithMCOValidationError

OnPremHostingProvider : SRV:



MCOValidationError :

<ErrorRecord>

<ErrorCode>CannotGenerateSipAddress</ErrorCode>

<ErrorDescription>Cannot generate SIP address. Reason=[The value of the

msRTCSIP-DeploymentLocator property in your local Active Directory is set to

[SRV:] but the value of the msRTCSIP-PrimaryUserAddress property is NULL.

Correct the value of the msRTCSIP-PrimaryUserAddress property in your local

Active Directory for this user and ensure the property is being synced via

Azure Active Directory Connect]</ErrorDescription>

</ErrorRecord>

Bei funktionierenden Benutzern kommt dieser Fehler nicht und der "OnPremHostingProvider:" ist leer, Bei InterpretedUserType: DirSyncSfBUser

 

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Teste bitte das Attribut "MSRTCSIP" im AD auf leer (not set) zu ändern und die

Koexistenz auf nur Teams, wenn du Skype für Business nicht mehr verwendet wird. Dann mit PowerShell kannst du die Synchronisation manuell mit folgenden Befehl ausführen:



Start-ADSyncSyncCycle Delta



Sehe bitte noch die Informationen
hier.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe. Das hat das Problem fast ganz gelöst.

Ich habe das Attribut so über die Powershell entfernt: Get-ADUser user -Properties * | Set-ADUser -Clear msRTCSIP-DeploymentLocatorDann wurden nach der Synchronisation mit Azure AD Connect die User wieder im Microsoft
Teams Admin Center angezeigt, konnten dann aber immer noch nicht mit externen Chatten.

Es hat erst geklappt nachdem ich die Office 365 Lizenz nochmal neu zugeordnet habe.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

 

Gibt es hierzu weitere Erkenntnisse?

Leider funktioniert die hier genannte Lösung bei mir nicht. Ich bekomme bei externen immer die o.g. Meldung bzw. kann sie garnicht erst auflösen.

 

Hallo Urs,



vielen Dank für deinen Eintrag.



Die Lösung hier was für eine spezifische Umgebung und wird nicht all ähnliche Probleme lösen. Hattest du auch eine Hybridumgebung mit lokalen Skype für Business Server, der nicht mehr im Einsatz ist? Ist die Angelegenheit nur für Benutzer, die im Teams
Admin Center nicht angezeigt werden? Welche Schritte hast du genau bei dir ohne Erfolg ausprobiert?



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo,

ja, wir haben auch eine Hybridumgebung mit SfB onPrem, der ist aber noch im Einsatz.

Im Teams Admin Center werden alle Benutzer angezeigt, wir können nur externe Benutzer nicht auflösen oder ihnen Antworten. Wir werden von externen aber gefunden und können angeschrieben werden.

Ich habe aber jetzt auch Kontakt zu einem Kollegen, der sich dem Problem bereits angenommen hat. Es scheint wohl an der Umstellung auf den "Teams Only" Mode zu liegen.

Vielen Dank für die Rückmeldung

 

Hallo Urs,



vielen Dank für deinen Rückmeldung.



Sehe bitte die Informationen
im Artikel für das "Inseln" Modus. Welche Einstellung hast du bei dir dafür genau?



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer