Office: Dringend: TEAMS-Anmeldung für Prüfung klappt nicht

Guten Tag

Wenn ich mich mit meinem MacBook Air in die TEAMS-App anmelden will, lädt die App nach Eingeben meiner E-Mail-Adresse ewig, d.h. ich kann mich nicht anmelden. Ich habe jedoch ein Konto und mit meinem Handy funktioniert es. Die Internetverbindung ist stabil.

Können Sie mir helfen?

Liebe Grüsse und danke!

:)

 

Hallo Vanessa,



vielen Dank für deine Anfrage.



Kannst du dich im Teams Online erfolgreich anmelden und die Web Version problemlos verwenden? Verwendest du einen Lizenzierten Office 365 für Business Account, oder die freie Version von Teams?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander

Danke für deine rasche Antwort.

Ja, über Google Chrome kann ich die Web Version von Teams problemlos verwenden und ich verwende die von meiner Universität freigeschaltete Version. Ich habe auch die App heruntergeladen, kann mich jedoch nicht einloggen: Sobald ich meine E-Mail-Adresse eingegeben
habe und mich einloggen will, lädt die App und hört nicht mehr auf.

Freundliche Grüsse

Vanessa Fraser

 

Hallo Vanessa,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Stelle bitte sicher, dass die verwendete von Office 365 für Business Dienste

IP-Adressbereiche und URLs am Netzwerk nicht blockiert werden. Du kannst auch die Antiviren Software vorübergehend deaktivieren.



Teste bitte deine Anmeldeinformationen von dem Teams App zu entfernen, schließe Teams und entferne alle verbundene Anmeldeinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung (Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen
- alle Anmeldeinformationen für den betroffenen Account selektieren und entfernen.). Starte Teams erneut und melde dich ein.



Weiter kannst du alle verbundene Teams Informationen von dem Cache löschen.

Dafür der Desktop-Client von Microsoft Teams vollständig beenden. Im Datei-Explorer
%appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt:



‘Application Cache’, dann unter "Cache" und alle Dateien im Cache-Speicherort löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”



‘Blob_storage’ alle Dateien, falls sich hier welche befinden löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”



‘Cache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”



‘databases’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”



‘GPUCache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”



‘IndexedDB’, die db Datei (.db) löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”



‘Local Storage’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”



‘tmp’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.





Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer