Office: Eingehende Mails nicht mehr im html-Format darstellbar

Hallo zusammen,

wr haben seit kurzem für den Virenschutz von Kaspersky auf AVG Free umgestellt. Zudem laufen die Mails als Spamschutz über einen externen Server von einer Firma namens Ikarus (www.mymailwall.de), der die E-Mails scannt. Wir haben beides (AVG und Ikarus) in einem Schritt umgestellt. Auf der Hälfte der Rechner läuft Outlook 2007, auf der anderen Hälfte 2003.

Seit der Umstellung haben wir folgendes Problem:
Die eingehenden E-Mails lassen sich nicht mehr im Html-Format anzeigen sondern kommen alle als Nur-Text rein – die Bilder lassen sich auch nicht „händisch“ downloaden.

Im Mailtext steht manchmal „Ihr E-Mail Client unterstuetzt leider keine 'html' Nachrichten. Um das E-Mail trotzdem lesen zu koennen, oeffnen Sie bitte den beigefuegten Dateianhang mit Ihrem Internetbrowser.“ Das kommt klarerweise v.a. bei Newslettern vor. Aber bei AVG Free findet sich keine Option, wo man diese Einstellung vornehmen könnte.

Folgende Versuche haben wir zur Problembehebung bereits unternommen:
1. Beim Sannen von ein und ausgehenden E-Mails in der AVG-Oberfläche das Häkchen rausgenommen (Eine Funktion, den E-Mails-Scan zu deaktivieren, gibt es nicht).
2. AVG deinstalliert und anderes Virenprogramm installiert.
3. Vorab wurde der Testrechner auch in der Registry gesäubert.
4. Auch ohne Virenprogramm funzt es nicht.
5. Auch an den Sicherheitseinstellungen im Outlook scheint es nicht zu liegen – haben wir unserer Einschätzung nach alles ausprobiert.
6. Nach Kontaktaufnahme mit Ikarus haben wir die Auskunft bekommen, dass es daran eigentlich nicht

Es wäre toll, wenn uns jemand von Euch weiterhelfen könnte!
Schonmal vielen Dank im Voraus!

 

Guten Morgen,

bitte im Header der E-Mail prüfen, mit welchem Format diese ankommt. Ist es text/plain liegt es vermutlich an dem Ikarus-Server. Ist es multipart, liegt es an etwas anderem.

Den Header erhält man mit einem Rechtsklick auf eine E-Mail -> Optionen oder mit dem Programm ShowMailHeader.

Gruß
Peter