Office: (Office 2010) Hilfe bei Berechnung SLA Zeiten

Guten Abend!

Ich muss eine SLA Zeitenberechnung durchführen!

Dabei habe ich in einem Feld den Wert

Eröffnet: 01.01.2015 9:00 und in einem Feld den Wert
04.01.2015 10:34 für die Info des geschlossenen Tickets!

Es soll nun die Stundenanzahl berechnet werden, allerdings sollen folgende Betriebszeiten berücksichtigt werden.

MO - DO 7:45 - 16:30 und Freitag von 7:45 - 13:00!
Samstag und Sonntag soll nicht berücksichtigt werden, da es hier keine Betriebszeiten gibt!

Kann mir hier jemand helfen?
Danke und liebe Grüße
hocir2015

:)

 

Hallo hocir,

was wäre denn in dem geschilderten Fall die richtige SLA-Zeit ?

Könnte es auch eine VBA-Lösung sein ?

Es wäre hilfreich, wenn du eine Datei mit ein paar typischen Beispielen zur Verfügung stellen würdest.

Gruß
Aloys

 

Hallo
Danke vorab anbei das Dokument mit den Werten!

Wäre super wenn ich hierzu eine Lösung hätte!

Danke und liebe Grüße
hocir

 

Hallo hocir!
Deine Datei habe ich mir angeschaut.
Dazu ein paar Fragen.
Wie lang ist der zu erwartende Zeitraum? Reichen 5 Tage aus?
Was ist mit Feiertagen?
Willst Du eine Lösung mit Formeln oder als VBA?

Viel Erfolg
Pit

 

Guten Morgen,

Ich hätte gerne die einfachste Lösung, keine Ahnung wie der Aufwand am geringsten ist ob mit VBA oder ohne!

Wenn Feiertage berücksichtigt werden wäre das natürlich ebenfalls perfekt!
Ich nehme an das diese Daten dann aus einem anderen Tabellenblatt genommen werden damit ich diese für die weiteren Jahre dann aktualisieren kann!

Der zu erwartende Zeitraum ist schwer zu sagen denn Tickets können auch aufgrund von Ersatzteilbestellungen länger dauern! Aber ich würde mal sagen alles was größer als 2 Wochen (10 Tage) ist soll einfach einen entsprechenden Wert anzeigen!

Danke vorab lg hocir

 

Hallo hocir,

anbei mein Lösungsvorschlag. Dazu folgende Anmerkungen:
- ein paar Ergebnisse weichen von Deiner Vorgabe ab; deshalb habe ich die Auflistung der Werte der einzelnen Tage für Kontrollzwecke noch drin gelassen.
- es gibt Abweichungen in ein paar Fällen um 1 Minute, da offenbar die Timestamps Sekunden enthalten; das kann aber bei Bedarf leicht angepasst werden.

VG
Aloys

 

Hallo Aloys

Vielen Dank hast mir hier schon sehr geholfen! Eine Frage habe ich jedoch! Gibt es eine Möglichkeit eine Vorauswahl zu treffen bezüglich der Betriebszeiten?

Bzw könntest du mir das gleiche Makro nochmals produzieren mit folgenden Betriebszeiten MO - FR von 7:00 bis 17:00 Uhr! Danke und liebe Grüße
hocir2015

 

Hallo Aloys

Vielen Dank hast mir hier schon sehr geholfen! Eine Frage habe ich jedoch! Gibt es eine Möglichkeit eine Vorauswahl zu treffen bezüglich der Betriebszeiten?

Bzw könntest du mir das gleiche Makro nochmals produzieren mit folgenden Betriebszeiten MO - FR von 7:00 bis 17:00 Uhr! Danke und liebe Grüße
hocir2015

 

Hallo hocir,

Möchtest Du die Schichtzeiten generell variabel gestalten können, zB über Erfassung per Userform, oder reicht Dir die Lösung für 7:00 - 17:00 Uhr ?

Des Weiteren: ich hatte 2 Anmerkungen zu meinem Lösungsvorschlag verfasst.
Eine Rückmeldung hierzu würde mich freuen; vielleicht gibt es auch eine Auswirkung für den zusätzlich gewünschten Lösungsvorschlag.

VG
Aloys

 

Hallo, naja ich habe viele Kunden mit unterschiedlichen Betriebszeiten! Daher die Frage wie schnell und einfach ich dieses Makro dann ändern kann! Oder ich hab die Möglichkeit im Excel für jeden Tag eine Betriebszeit einzugeben und anhand dieser berechnet er mir den Stunden wert?
Weist du was ich meine? Eventuell können wir ja auch telefonieren! Vielen Dank jedoch für deine Hilfe!


- ein paar Ergebnisse weichen von Deiner Vorgabe ab; deshalb habe ich die Auflistung der Werte der einzelnen Tage für Kontrollzwecke noch drin gelassen.
Die Abweichung kann ich mir nur durch manuelle Fehler von mir erklären da ich die Berechnung händisch durchgeführt habe!

- es gibt Abweichungen in ein paar Fällen um 1 Minute, da offenbar die Timestamps Sekunden enthalten; das kann aber bei Bedarf leicht angepasst werden.

diese Abweichungen sind kein Problem!

 

Hallo hocir,

Davon halte ich nichts ! Der Code sollte im täglichen Betrieb tabu sein.

Mein Vorschlag:
- eigenes Tabellenblatt einrichten mit den Schichtzeiten Deiner Kunden
- in der Tabelle für die SLA-Berechnung kannst Du dann jeweils einen Kunden auswählen.

Arbeitsblatt mit dem Namen 'Betriebszeiten'
*	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K
1	Kunde	Mo		Di		Mi		Do		Fr
2	Maier	07:45	16:30	07:45	16:30	07:45	16:30	07:45	16:30	07:45	13:45
3	Müller	07:00	17:00	07:00	17:00	07:00	17:00	07:00	17:00	07:00	17:00

Diese Tabelle wurde mit Tab2Html (v2.4.1) erstellt. ©Gerd alias Bamberg

Gruß
Aloys

 

Hallo

ja dann wäre ein eigenes Tabellenblatt auch sinnvoll und ok!

Kannst du mir hierzu ein Beispiel erstellen in einem Excel mit Betriebszeit so wie du es zu beginn gemacht hast MO - DO 7:45 - 16:30 und FR von 7:45 - 13:45 und einen Kunden mit MO - FR von 7:00 bis 17:00 Uhr


Danke

 

Hallo hocir,

anbei eine neue Version, die mit unterschiedlichen Betriebszeiten-Modellen arbeitet.
Zur Auswahl habe ich eine ActiveX-Listbox vorgesehen; auswählen und anklicken – die ausgewählte Betriebszeit wird dann in N1 angezeigt.

Sollte es mit dieser Listbox Probleme geben, dann melde Dich. Probleme könnte es ggf wegen der MSO-Updates im Dez 2014 geben.

Gruß
Aloys

 

Guten Morgen, ich bekomme beim Versuch zu Berechnen immer gleich eine Fehlermeldung. Auch wenn ich im Tabellenblatt weitere Betriebszeiten eingeben will kommt die gleiche Fehlermeldung!

Woran kann das liegen?
LG Hocir2015

 

Hallo hocir,

Schau mal im Excel-Menu bei Register Entwicklertools / Visual Basic / Extras / Verweise, ob es da Auffälligkeiten gibt.

Ich vermute, dass es an dem ActiveX-Steuerelement Listbox liegt. Die könntest Du entfernen. Zum Testen reicht es, wenn Du ein Betriebszeiten-Modell aus dem Blatt BZ A1:A2 nach N1 kopierst.

Was ist Deine Excel-Version?
Sind alle Updates für MSO installiert ?

Gruß
Aloys