Office: Ich kann mich nicht anmelden

Guten Tag,

ich bekomme als Microsoft 365 Business Basic-Kunde keinen Zugang zu meinem Konto bzw. kann mich nicht anmelden. Ich erhalte die Fehlermeldung

FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN.

Weiß jemand Rat?

Beste Grüße

JCP

:)

 

Hallo Jens,



Du hast einen zweiten Thread bei uns erstellt, dass du einen
Familenkonto bei Microsoft hast. Hast du zwei Konten ein Business und ein Familienkonto bei uns. Bitte prüf die Information im
Artikel.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Galin,

vielen Dank für deine Antwort! Freue mich, wenn mir jemand unter die Arme greift :-). Ich hoffe, dass ich mit den Ausführungen im Artikel weiterkomme.

Sorry für die Verwirrung: Ich habe einen zweiten Thread eröffnet, weil beim Absenden des 1. Threads nicht sicher war, dass er auch gesendet wurde (Programm reagierte nicht mehr).

Ich habe also diese Familienkonto und habe mir als Zusatzprodukt das Business-Konto für Teams zugelegt. (Ich hoffe, so richtig beschrieben).

Ich muss aber noch erwähnen, dass ich vor längerrer über IONOS zwei weitere Konten "....onmicrosoft.com" erstellt habe. Ich habe eine "Kaufbestätigung für Microsoft-Abonnement" bekommen; darin enthalten ist ein Link auf "Microsoft 365 Admin Center". Wenn
ich darauf gehe, öffnet sich ein Log-In-Fenster, in dem ich zwischen diesen bei .onmicrosoft.com-Konten wählen kann. Ich kann in beiden Admin-Centern mich bewegen; in dem einen bekomme ich gerade die Fehlermeldung "Sitzungs ID (Nummer). Fehlercode: 0". In
keinem der Konten ist als Abo, Produkt, Lizenz oder sonstwas das Teams-Abo aufgeführt. Die Konten würde ich gerne löschen - ich weiß nur nicht wie. Ich nutze die Konten nicht.

Sorry, es ist für einen Profi vielleicht alles etwas verwirrend, was ich schreibe, aber besser geht es leider nicht.

Beste Grüße

Jens-Christian

 

Hallo Jens,



Hast du die Information im oben gegebenen Artikel geprüf? Du sollst prüfen, ob SIPDomain in Mandanten aktiviert ist.

Prüf im Admin Center, ob die MS Teams Lizenz zu deinem Konto zugewiesen ist.

Du sollst auch ein anderes Netzwerk ausprobieren, ob du dich anmelden kannst.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer