Office: Ihr Dateiverzeichnis wird eingerichtet - Fehlermeldung seit über einem Tag

Liebes Microsoft Team,

Wir benötigen dringend Zugriff auf unsere Gruppenarbeit, die wir am 11ten Dez abgeben müssen, die nur auf Teams gespeichert ist, die wir aber seit mehr als einem Tag nicht mehr aufrufen können, wegen der Fehlermeldung "ihr Datenverzeichnis wird eingerichtet".

Ich wäre mega froh um Hilfe!

Liebe Grüsse

Nina

:)

 

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Hallo Nina,

Mein Name ist RY, ich bin ein unabhängiger Berater und ein Teams-Benutzer wie Sie.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Dateien haben, aber lassen Sie uns zusammenarbeiten, um dies zu klären.

Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Folgendes bestätigen:

1. Ist dies sowohl in Teams App und Teams Web-Version?

2. Wie viele Benutzer haben ein problem?

3. Ist dies das erste Mal, um auf Dateien in Teams zuzugreifen?

Wenn Sie die Teams-App verwenden, versuchen Sie, den Cache Ihrer Teams-App zu löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Schließen und Beenden von Microsoft Teams

2. Öffnen Sie den Datei-Explorer, und fügen Sie dies ein: %appdata%-Microsoft-Teams

3. Löschen Sie den Inhalt des gesamten Ordners

4. Öffnen Sie Microsoft Teams erneut und melden Sie sich dann an

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es zu Ihrem Ende geht.

Vielen Dank!

Bezug

Ry

 

Hey Ry,

Wow ihr war ja mega schnell. Danke 1000!

Also

1. Das Problem habe ich bei allen Versionen, App, Web-Version sowie Mobile-Version

2. wir sind insgesamt 6 Personen die dieses Gruppe verwenden und können alle nicht drauf zu greifen.

3. Nein, wir arbeiten seit anfangs September auf dieser Plattform und dieser Gruppe zusammen und hatten noch nie Probleme.

Den Code den du mir geschickt hast, gibt es leider nicht. Bei mir Popt dann eine Fehlermeldung auf. auch wenn ich das manuell aufrufe, also mit AppData und dann in den Local ordner <Microsoft<teams gibt es dazu nichts.... ich weiss nicht an was das liegen
könnte.

Kennst du noch eine andere Lösung?

Liebe Grüsse

Nina

 

Hallo Nina,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Jetzt habe ich verstanden, dass dieses Problem in allen passiert - App, Web-Version, mobiles Gerät.

Können Sie Ihren IT-Administrator erreichen, um den Integritätsstatus von Teams in Microsoft 365 Service Health zu überprüfen?

Sie können auch versuchen, eine Dienstanforderung mit dem Microsoft 365-Support zu erstellen, um dieses Problem zu überprüfen (das kann ein Problem auf dem Back-End sein)

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist. Wir sind Benutzer wie Sie anderen Benutzern helfen und wir arbeiten nicht für Microsoft noch haben wir Zugriff auf Benutzerkonten oder Informationen.

Bezug

Ry

 

Wir haben das gleiche Problem. Bei uns geht es ab und zu wieder. Über Sharepoint kann man auf die Dokumente/Dateien zugreifen, jedoch nicht über Teams. Es betrifft auch nicht immer das gleiche Team. Problem besteht seit gestern (Screenshot im Anhang).

Somit denke ich, ist es ein allgemeines Problem von Microsoft und der Schnittstelle zwischen Teams & Sharepoint. Gibt es bereits eine Lösung?

Liebe Grüsse

Joel

 

Lieber Joel

Wir hatten kurzzeitig Zugriff darauf und konnten die Dateien dann speichern. Die interne IT meiner Uni meint, dass es etwas mit Microsoft zu tun hat, da ein grosser Tel der IT-Serviceanfragen bei Ihnen momentan dieses Problem betreffen. Sie aber keinen Fehler
feststellen können.

Ich hoffe das klappt bei euch auch ganz bald wieder!

Beste Grüsse

Nina

 

Liebe Nina

Lade dir das App Sharepoint auf dem Handy herunter oder logge dich online unter office.com ein und wähle das App Sharepoint aus. Darin solltest du das Team finden und unter Dokumente die Dateien.

Lg Joel