Office: Kann auf dem Mac keine Anrufe mehr annehmen

Hallo,

ich habe seit heute das Problem, dass ich keine Anrufe von Kollegen mehr annehmen kann. Ich sehe nur einen grauen Bildschirm und höre nichts. Ein Kollege hat das gleiche Problem schon seit Montag. Wir haben beide einen Mac. Wenn ich jemanden anrufe, ist
alles in Ordnung. Hat jemand das gleiche Problem und eine Lösung gefunden?

Viele Grüße

Christine

:)

 

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Hallo

Mein Name ist Veejay, ich bin ein unabhängiger Berater.

Ich schlage vor, Ihre Teams Desktop-App zu löschen.

Melden Sie sich bei Microsoft Teams > Quit ab.

So löschen Sie Cacheanmeldeinformationen:

1. Gehen Sie zu Finder > Anwendungen > Dienstprogramme.

2. Wählen Sie Schlüsselbund-Zugriff.

3. Suchen Sie nach den Anmeldeinformationen bei Microsoft Teams, und löschen Sie sie.

Entfernen Sie dann andere Cachedateien aus dem Benutzerbibliotheksordner:

1. Gehen Sie zu Finder, drücken Sie Befehl+Umschalt+G.

2. Geben Sie in dem geöffneten Fenster die Datei ./Library ein und klicken Sie dann auf Gehen.

3. Löschen Sie die folgenden Ordner:

"/Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Anwendungscache/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/blob_storage"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Datenbanken"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/GPUCache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/IndexedDB"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Lokaler Speicher"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/tmp"

4) Starten Sie Microsoft Teams neu. Anmelden

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben

Vielen Dank

 

Vielen Dank, das hat funktioniert!

 

Froh, dass es in Ihrem Ende funktioniert.

Vielen Dank und Sie haben einen tollen Tag!

 

Leider ist das Problem nach kurzer Zeit wieder aufgetreten. Ich kann nun über Teams auf dem Mac gar nicht mehr telefonieren. Eine weitere Kollegin mit Mac ist nun auch betroffen.

Gibt es noch eine andere Lösung?

 

Da Sie bereits versucht haben, den Cache zu löschen, schlage ich Vorschlag, die Teams-App neu zu installieren.

Sie können auf diesem Link überprüfen, wie Teams zu deinstallieren:

Microsoft Teams deinstallieren

Installieren Sie dann die neueste Version von Teams:

Version für den Desktop und für Mobilgeräte herunterladen | Microsoft Teams

Vielen Dank

 

Es funktioniert nun wieder, danke!