Office: Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats

Helfe beim Thema Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats in Microsoft Teams Hilfe um das Problem gemeinsam zu lösen; Hallo, seit einigen Wochen kann ich, wenn ich einen einzelnen Videochat führe, das Videobild des Gesprächspartners nicht sehen, obwohl dieser... Dieses Thema im Forum "Microsoft Teams Hilfe" wurde erstellt von ChristianM_M, 5. Juni 2020.

  1. CHRISTIANM_M
    ChristianM_M

    Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats


    Hallo,

    seit einigen Wochen kann ich, wenn ich einen einzelnen Videochat führe, das Videobild des Gesprächspartners nicht sehen, obwohl dieser ihre/seine Kamera angeschaltet hat.

    Wenn die Person den Bildschirm teilt, funktioniert es dann manchmal wieder.

    Ich nutze die MS Teams App für MAC.

    :)
     
    ChristianM_M, 5. Juni 2020
    #1
  2. ALEXANDAR PETROV
    Alexandar Petrov
    Hallo Christian,



    vielen Dank für deine Anfrage.



    Bei einem Chat im Teams kann man kein Video sehen, oder übermitteln. Kannst du das Video sehen, wenn du dein Gesprächspartner anrufst? Du kannst sonst gern einen Screenshot anhängen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben.



    Freue mich auf deine Rückmeldung.



    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
     
    Alexandar Petrov, 8. Juni 2020
    #2
  3. CHRISTIANM_M
    ChristianM_M
    Hallo Alexander,

    ja, ich meinte auch einen Videoanruf aus einem Chat heraus.

    Hier siehe ich dann kein Bild meines Gesprächspartners, obwohl dieser die Kamera angeschaltet hat. Mich kann der Partner sehen.
     
    ChristianM_M, 8. Juni 2020
    #3
  4. ALEXANDAR PETROV
    Alexandar Petrov

    Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats

    Hallo Christian,



    vielen Dank für deine Rückmeldung.



    Hast du diese Angelegenheit, wenn du die Online Version von Teams in dem Browser verwendest? Versendest du Microsoft Teams mit einem lizenzierten Office 365 für Business Account, oder die freie Version?



    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
     
    Alexandar Petrov, 9. Juni 2020
    #4
  5. CHRISTIANM_M
    ChristianM_M
    Hallo Alexander,

    im Browser funktioniert es. Ja ich nutze einen Business Account unserer Firma.
     
    ChristianM_M, 9. Juni 2020
    #5
  6. ALEXANDAR PETROV
    Alexandar Petrov
    Hallo Christian,



    vielen Dank für deine Rückmeldung.



    Dann muss die Angelegenheit mit dem Teams Anwendung sein. Teste bitte die Teams Anwendung Zugriff auf dem Mac unter Sicherheit / Datenschutz / Bedienungshilfen zu

    erteilen    .




    Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats eb3bcd1f-050a-4076-b4bd-64639502670b?upload=true.png




    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
     
    Alexandar Petrov, 9. Juni 2020
    #6
  7. CHRISTIANM_M
    ChristianM_M
    Hallo,

    danke, das ist leider alles bereits aktiviert inkl. Kamera, Festplattenvollzugriff etc.
     
    ChristianM_M, 9. Juni 2020
    #7
  8. ALEXANDAR PETROV
    Alexandar Petrov

    Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats

    Hallo Christian,



    vielen Dank für deine Rückmeldung.



    Wurdest du bitte auch noch einen neuen lokalen Mac Benutzer
    erstellen    , dort Teams installieren und erneut ausprobieren. Hat das vorher immer funktioniert? Haben deine Kollegen diese Angelegenheit auch? Ist das Problem nach einem Betriebssystem Update, oder Software Installation vorgekommen?



    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
     
    Alexandar Petrov, 10. Juni 2020
    #8
  9. CHRISTIANM_M
    ChristianM_M
    Hallo Alex,

    danke, mit einem neuen lokalen User hat es funktioniert.

    Mindestens ein Kollege der auch einen MAC hat, hat das Problem auch. Und auch nur in Chats.

    Ja, ich glaube das Problem trat erst mit dem IOS Update 10.15.4 auf.

    VG

    Christian
     
    ChristianM_M, 17. Juni 2020
    #9
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Kein Videobild des Gesprächspartners in Chats

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