Office: Kein Zugriff auf Schulkonto mehr - Neue Handynummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor kurzem eine neue Handynummer bekommen, leider ist / war mein Microsoft Schul/Studenten-Account nach wie vor mit meiner alten Handynummer verknüpft.

Ich kann mich leider nicht mehr bei meinem Konto anmelden, da die SMS an die alte Handynummer geht. Ich bäuchte möglichst schnell wieder Zugriff auf mein Konto, da ich weiterhin Vorlesungen habe und daran teilnehmen muss/möchte.

Ich hoffe jemand kann mir helfen die Nummer auszutauschen.

Mit freundlichen Grüßen



:)

 

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Sie können die Sicherheitsinformationen aktualisieren, aber wenn Sie sich nur bereits bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie in diesem Fall eine Aktualisierung der Sicherheitsinformationen vornehmen, indem Sie diesen Link besuchen:

https://account.microsoft.com/security

Wenn Ihr Administrator jedoch keine Self-Service-Kontoverwaltung zulässt, können Sie Ihre Sicherheitsinformationen nur aktualisieren, indem Sie sich an Ihren Administrator wenden.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist, was bedeutet, dass ich nur normale Benutzer des MS Team-Forums wie Sie bin, die versuchen, anderen Benutzern des MS Team-Forums bei ihrem MS Team-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich kein
Microsoft-Mitarbeiter. Ich habe weder Zugriff auf Ihr Konto noch bin ich dazu berechtigt. Daher kann ich Ihr Konto nicht zurücksetzen oder Ihre Telefonnummer ändern.

Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

Herzliche Grüße

 

Hallo Daniel,

Danke für die Informationen, allerdings schreibe ich aktuell (hier) mit meinem privaten Account. Ich habe keine Möglichkeit in mein Studentenkonto zu gelangen aufgrund der 2 Faktor Authentifizierung.

Ich habe bereits eine Support Anfrage gestellt allerdings - nach wie vor keine Nachricht erhalten.

Viele Grüße

Andreas

 

Es gibt Unterstützung von MS-Unterstützung:

1. Telefonischer Support (während der Geschäftszeiten)

Bitte besuchen Sie diesen folgenden Link, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ihr Land aus der Dropdown-Liste aus:

https://docs.microsoft.com/en-us/office365/admi...

2. Über MS 365 Admin Center.

Wenn Sie über eine MS 365-Lizenz verfügen, können Sie zur
https://admin.microsoft.com Support auswählen > Neue Dienstanforderung auswählen. Sie können wählen, ob Sie Support per E-Mail oder telefonischen Support erhalten möchten. Wenn Sie jedoch nicht über eine MS 365-Lizenz verfügen, müssen Sie sich an Ihren
Administrator wenden und den Administrator bitten, ein neues Supportticket zu öffnen.