Office: Keine Verbindung möglich!

Hallo,

Teams kann bei mir keine Verbindung herstellen. Weder Audio, noch video oder den Bildschirm teilen. Die Chat Funktion geht ohne Probleme. Habe Teams auch schon neu installiert. Kollegen haben keine Probleme, daher ist die Firewall nicht das Problem.

Was kann ich noch machen?

:)

 

Du glaubst nicht im Ernst, dass mit diesen Angaben jemand dir einen Tipp geben kann.

Wenn du von deinen Kollegen redest - seid ihr alle in einer Firma? Was meint euer Teams-Admin zum Problem? In den Firmen/Schulen etc. der ist die erste Anlaufstelle.

 

Danke für die Antwort. Welche Angaben sollen denn fehlen? Teams kann keine Verbindung zu dem Gesprächspartner herstellen, obwohl z.B. die Chat Funktion ohne Probleme funktioniert. Es geht weder Audio/Video noch Bildschirm teilen. Der "Ruf" geht raus, es
kommt dann aber immer "wir konnten Sie nicht verbinden".

In einem Büro mit 3 Mitarbeitern gibt es keinen Teams-Admin, wir helfen uns alle selber! es zeigt sich aber, dass die Firewall nicht das Problem ist.

 

Bitte folgende Daten bekanntmachen

1. Wann/wonach trat das Problem zum ersten Mal auf?
2. Wie kommt die Internet-Verbindung zustande? Ein Proxy? Ein Router?
3. Lässt sich das Problem bei der Anmeldung im Browser umgehen?
4. Um was für ein Gerät es sich handelt (Modell)? Andere Geräte? Andere Benutzer-Profile auf demselben Gerät?
5. Die Version des Betriebssystems? Drücke gleichzeitig die WIN-Taste (mit dem Windows-Logo) und R-Taste, tippe im Eingabefeld
   winver ein, drücke OK oder die Eingabe-Taste.
   
6. Welche Virenschutzprogramme/Firewalls hast du installiert?
7. Verwendest du irgendwelche Tuner/Optimierer/Cleaner?

 

Der Hinweis mit der Browser Anmeldung brachte mich auf den Lösungsweg:

im Browser war das Gespräch möglich. Daraufhin habe ich die App noch einmal deinstalliert und alle noch vorhandenen Unterordner und Windows gelöscht. Danach neu installiert: jetzt geht es wieder! auch in der App!