Office: Kunde hat E-Mail nicht erhalten

Ich möchte Euch einen Vorfall melden, der mir bereits zum dritten Mal geschehen und peinlich ist: Ein Kunde hat das E-Mail nicht erhalten. Bei mir war der Adressat in der To-Liste, bei den CC-Empfängern hingegen nicht. Wie kommt das? Für mich wäre es nachvollziehbar, wenn das CRM im Offline-Modus und nicht up-to-date war. Es geschieht immer nur dann, wenn ich auf die Adressdaten von CRM zugreife.

Wer kann mir helfen?

OL 2003 (11.6567.8122) SP2
Win XP Pro
CRM V.3.0c

Vielen Dank für jede Hilfe!

Mit freundlichen Grüssen

 

Hallo,

bitte bei externen Sammelmails die Empfänger nicht in das An- oder CC-Feld schreiben, es sei denn sie kennen sich alle untereinander.

Eventuell ist das Problem behoben, wenn Du nur das BCC-Feld verwendest. Sofern keine Anhänge mitgeschickt werden, ist stattdessen die Seriendruckfunktion von Outlook/Word zu empfehlen, da dort eine persönliche Anrede eingefügt werden kann und es einzelne E-Mails sind, die gesendet werden. Dadurch wird auch das gesetzte Limit pro Empfänger und E-Mail vom Provider umgangen.

Gruß
Peter