Office: Kundenzufriedenheitsmessung durchführen

Helfe beim Thema Kundenzufriedenheitsmessung durchführen in Microsoft Excel Hilfe um das Problem gemeinsam zu lösen; Hi Ich möchte eine Kundenzufriedenheitsmessung machen und zwar kontinuierlich Ich bekomme das aber echt nicht hin.. Beim Öffnen sollte der Nutzer aus... Dieses Thema im Forum "Microsoft Excel Hilfe" wurde erstellt von mgandalf, 9. März 2021.

  1. mgandalf Erfahrener User

    Kundenzufriedenheitsmessung durchführen


    Hi

    Ich möchte eine Kundenzufriedenheitsmessung machen und zwar kontinuierlich
    Ich bekomme das aber echt nicht hin..

    Beim Öffnen sollte der Nutzer aus der Kundenliste den Kunden auswählen (Suchfunktion oder Liste)
    Dann die Fragen beantworten - 5+ Anzahl n - mit einer Skala von 1-6 bewertet
    Pro Befragung noch ein Freitextkommentarfeld

    Dann wäre eine Auswertung mittels dynamischem Pivot schön.
    - Verlauf der einzelnen Befragungen im Zeitraum pro Kunde und im Kundenvergleich
    - Trendkurve pro Kunde bei den einzelnen Fragen
    - wählbarer Zeitraum - nur 1 Befragung - alle oder im Zeitraum von Januar bis Mai
    - Vergleich der Zeiträume - wie hat sich die Zufriedenheit für einzelne Fragen entwickelt im Vergleich zum Vorjahr - vorjahresepisode usw.

    Ich befürchte das Eingabefeld geht nur über VBA... oder gibt es da eine schicke Lösung ?

    LG und Danke für Tips
    Michael
     
    mgandalf, 9. März 2021
    #1
Thema:

Kundenzufriedenheitsmessung durchführen

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