Office: Mehrere Fragen zu Microsoft Teams

Hallo!

Bin leider kein Computergenie und hätte daher gleich mehrere Fragen bei denen ich dringend Hilfe benötige:

1. Habe das Problem, dass wenn die Powerpointpräsentation läuft, ich die TeilnehmerInnen nicht im Bild sehe sondern nur deren Initialen. Früher konnte ich von jedem TN das Bild sehen und auch von mir selbst in klein während der Präsentation wenn ich meine
Kamera aktiviert haben. War immer praktisch wenn ich den TN kurz etwas zeigen wollte.

Eine Kollegin hat in der mittleren Leiste bei den 3 Punkten "Galerie" und kann dadurch die TN sehen.

Was mache ich falsch?!? :-/

2. Wenn ich mit meiner Kollegin gemeinsam eine Präsentation abhalte konnten wir immer "Steuerung anfordern" klicken und der jeweils andere hat übernommen. Leider zeigt es mir dieses Symbol auch nicht mehr an.

Wäre sehr dankbar wenn mir auch hier jemand helfen könnte bitte!

3. Habe in meiner Präsentation eine Folie bei dieser ich ein Video vorspielen möchte aber der Ton funktioniert nicht über Teams. Wenn ich die Präsentation ohne Teams abspiele funktioniert alles einwandfrei.

Bin mit meinem Latein am Ende und hoffe, jemand kann mir helfen.

Besten Dank und herzliche Grüße

Katharina

:)

 

Hallo Katharina,

Mit welchem Betriebssystem ist dein PC eingerichtet?
1. Kannst du ein Screenshot von der Initialen schicken, damit wir besser das Problem fixieren können?
2. Bitte teste im Microsoft Teams Online im Browser, ob du die Steuerung übernehmen kannst. Das Problem konnte auftreten, wenn von dem verwendeten Gerät kein Grafikprozesor installiert ist oder die GPU Hardwarebescheunigung deaktiviert ist. Du kannst zu
chrome://gpu/in Google Chrome browsen. Wenn Nur Software“ oder „Hardwarebeschleunigung nicht verfügbar“ angezeigt wird, dann ist dies von deinem System nicht unterstützt.

3. Während einer Besprechung klicke auf die drei Punkte / Einstellungen vom Gerät und prüf, ob korrekte Lautsprecher und Mikrophone ausgewählt sind. Wenn ja, kannst du diese wechseln und wieder zurücksetzen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer