Office: Mehrfaches Abrufen von E-Mails

Hi Leute,

ich bin kurz davor mich zu erschießen, aber vorher wollte ich es nochmal hier probieren...

Erstmal kurz zur Problematik: Wir haben ca. 15 Rechner, die per POP3-Zugriff sich die Mails vom Server holen. Alle Rechner sind nahezu identisch, sie unterscheiden sich nur darin, ob Windows XP Home oder Windows XP Professional installiert ist. Ansonsten haben alle Office 2003 und Avira AntiVir als Virenscanner (checkt auch eingehende Mails).

Bei einem Rechner (Windows XP Home) trat nun das Problem auf, dass er jedes Mal alle Mails von vorne abruft, was schon blöd ist, da immer die gesamten Mails des letzten Jahres auf dem Server liegen, etwas über 4.000 Stück. Einmal abrufen ist ja ok, dauert zwar 1,5 h, dann ist das aber auch gegessen. Bei allen anderen klappt das auch hervorragend, nur bei diesem einem nicht.

Folgendes habe ich ausprobiert, was leider keinen Erfolg brachte: Als erstes habe ich eine neue Datendatei angelegt, in der die Mails abgerufen werden sollen. Dann habe ich Office deinstalliert und neu installiert, neue Datendatei angelegt, kein Erfolg. Dann habe ich Windows deinstalliert, neu installiert, Office neu installiert, alle Updates für beides installiert (SP 3 für beides), Mailabruf gestartet -> wieder nichts. Ich habe zwischendurch alle E-Mails gelöscht aus Outlook und dann nochmal den Abruf neu gestartet. Das hat dazu geführt, dass er die Mails wieder neu abgerufen hat, allerdings hat er nicht ganz am Anfang angefangen, sondern bei E-Mail Nr. 50 (weiß nicht 100%ig ob das die 50. oder 100.) war. Das Profil, in dem das gemacht wurde, war eines mit eingeschränkten Benutzerrechten - ich habe dies auf ein Administratorkonto geändert, hat am Ergebnis leider nichts geändert.

Durch Lesen im Internet habe ich erfahren, dass Outlook wohl die Mails beim Abruf mit einem internen Zähler versieht, um zu wissen, welche Mails schon runtergeladen wurden. Der Zähler scheint aber weder komplett noch gar nicht zu funktionieren, wenn er mittendrin wieder anfängt Mails abzurufen.

Was auch merkwürdig ist: Outlook hat zwischendurch den Abruf von sich aus abgebrochen. Ich habe das Gefühl, das dies immer passiert ist, wenn eine neue Mail auf dem Server angekommen ist... Das macht aber irgendwie keinen Sinn.

Ich habe auch probiert, was ist, wenn ich den Virenscanner ausschalte, ändert leider nichts an der Sache. Was mich auch mehr als wundert ist, dass selbst eine komplette Neuaufspielung des Systems keine Besserung bringt. Das ist ja an sich schon der letzte Schritt den man machen kann.

Jetzt seid ihr dran

Habt ihr eine Idee oder ähnliches, was ich da noch machen kann? Ich bin da ehrlich gesagt so mit meinem Latein am Ende....

Vielen Dank!!

bbent

 

Guten Tag,

das Outlook-Profil des betreffenden Benutzers bitte an einem anderen Rechner konfigurieren (am besten dort einen eigenen Windows-Test-Benutzer anlegen).

Geht es dann auch nicht, ist es ein Problem bei dem Provider. Ich würde dann dort das E-Mail-Konto löschen und neu einrichten.

Geht es aber auf dem anderen PC, so würde ich den Original-PC noch einmal neu ohne Virenscanner installieren. Das Deaktivieren eines installierten Scanners lässt keine 100%ige Aussage zu. Wenn es dann immer noch nicht gehen sollte, dann bleibt nur der PC selbst als Ursache übrig (siehe "i) Sonstige Fehlerquellen" unter "Tipps+Tricks" > "Problemlösungen" > "Allgemeine Anleitung zur Problemlösung mit Outlook®" auf outlook-stuff.com).

Freundlicher Gruß
Peter Marchert

 

Hi Peter,

vielen Dank. Ich melde mich, sobald ich deinen Ratschlägen nachgekommen bin.

cu

bbent

 

Es liegt eventuell an den 4.000 E-Mails. Ist vielleicht das Speicher-Kontingent beim Provider am Ende?

 

Nein, das dürfte nicht das Problem sein. Der Speicherplatz beim Provider ist ca. zu einem Drittel belegt.

Und schon einmal etwas Interessantes: Ich habe bei mir ein weiteres Outlook-Profil erstellt. Dort habe ich gestern schon rund die 1.000 ersten Mails runter geladen - und heute geht es nahtlos weiter. Ich lasse es noch zu Ende laufen, es ist auf jeden Fall besser als bisher am anderen PC. Dann scheint es doch irgendwas konkret mit diesem PC zu tun zu haben. Ich hoffe, dass es dann immer noch funktioniert, wenn ich die Outlook-Einstellungen an den anderen Rechner übertrage.

Aber ich will noch nicht den Tag vor dem Abend loben, erstmal gucken, ob der gesamte Abruf funktioniert.

mfg

bbent

 

Tja, leider zu früh gefreut... Es wurden nochmal knapp 200 Mails vom Server geholt, dann hat er plötzlich aufgehört und genau da weiter angefangen, wo er heute schon mal angefangen hat.

Ich probiere es nochmal weiter zu machen. Ansonsten werde ich nochmal probieren müssen, mehr Mails vom Server zu löschen - vielleicht bringt das ja was.

 

Also, so wie es aussieht habe ich das Problem soweit lösen können... Der Fehler lag wohl an einem fehlerhaften Header in einer der Mails, die noch aufm Server lagen. Ich habe einen Großteil der Mails gesichert, vom Server genommen und jetzt hat der Abruf soweit geklappt. 100%ig sicher bin ich noch nicht, aber ich melde gebe nochmal Bescheid!

bbent

 

Danke für das Feedback bisher.

 

Hallöchen!

Ich habe jetzt nach dem Wochenende nochmal den E-Mail-Abruf gestartet - und alles lief perfekt. Es schien dann wirklich irgendwo in den gelöschten Mails eine Mail mit einem fehlerhaften Header befunden zu haben, der Outlook durcheinander gebracht hat. Aber jetzt ist ja alles gut

Danke für die Hilfe und der Thread kann geschlossen werden!

mfg

bbent

 

Danke für die Rückmeldung. Zu schließen gibt es hier aber nichts :-)

 

Es gibt tatsächlich nichts zu schließen... :shock:

Auf einem Rechner hat der Abruf jetzt geklappt - als ich es jedoch auch dem probiert habe, auf dem ich es am Anfang zum Laufen bringen wollte, gab es wieder das gleiche Problem. Ich habe es nun noch an einem anderen Rechner probiert, bei dem es leider auch nicht geklappt. Auch dieser ruft nach Abruf alle E-Mails von vorne ab.

Was jedoch auffällt: Die Rechner, an denen es nicht funktioniert, sind in einem anderen Netzwerk. Kurz zur Erklärung: wir sind in zwei Häuser verteilt und zu jedem Haus gibt es einen Internetanschluss (beide beim gleichen Provider). Die beiden Rechner, an denen es nicht funktioniert hat, stehen in einem Netzwerk, in dem es aber auch Rechner gibt, die bereits funktionierend und ohne Probleme die Mails über POP3 abrufen.

Ich weiß noch nicht genau, was das bedeutet, aber ich denke drüber nach... über Hilfe beklage ich mich nicht :mrgreen:

Danke und netten Gruß

bbent

 

Eventuell liefert die E-Mail-Protokollierung weitere Informationen: siehe "Tipps+Tricks" > "Problemlösungen" > "E-Mailprotokollierung aktivieren" auf outlook-stuff.com.