Office: Microsoft Team verbindet sich nicht mit Organisation

Hallo zusammen,

ich hab seit mehreren Wochen das Problem, dass sich Microsoft Teams nicht mit einer Organisation verbindet.

Ich sehe nach dem Login immer die Einladung der Organisation - sobald ich diese anklicke, befinde ich mich in einem dauerhaften Ladezustand, bis der Versuch abbricht. Ich war bereits einige Tage in der Organisation und konnte mit arbeiten, bis sich der Status
eines Tages wieder auf "Einladung" befand.

Wir haben bereits versucht, die Einladung zurück zu ziehen und eine erneute Einladung zu senden. Das Problem wird damit nicht behoben.

Der gleiche Account ist aber auch in anderen Organisationen, bei denen es keine Probleme gibt. Gibt es zur Fehlerbehebung bekannte Workarounds?

Danke und Grüß

:)

 

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Kannst du diese Angelegenheit mit dem Teams Online in dem Browser reproduzieren? Hast du dich früher erfolgreich mit demselben Account im Teams mit der Organisation verbunden? Wenn du dich mit andere Organisationen mit deinem Account verbinden kannst
wurde höchstwahrscheinlich etwas für diese spezifische Organisation geändert?
Wo bist du genau eingeladen? Kann man dich dort zu einem neuen Test-Team einladen? Können andere externe zu der Organisation erfolgreich eingeladen werden und sich verbinden?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo vielen Dank für die Rückmeldung.

Hier die Antworten auf die Fragen:

Kannst du diese Angelegenheit mit dem Teams Online in dem Browser reproduzieren?

--> Ja konnte ich, unten mehr zu einem Verhalten, was heute auftrat.

Hast du dich früher erfolgreich mit demselben Account im Teams mit der Organisation verbunden?

--> Ja

Wenn du dich mit andere Organisationen mit deinem Account verbinden kannst wurde höchstwahrscheinlich etwas für diese spezifische Organisation geändert?

--> Nein

Wo bist du genau eingeladen? Kann man dich dort zu einem neuen Test-Team einladen?

--> Eigene Organisation und ja.

Können andere externe zu der Organisation erfolgreich eingeladen werden und sich verbinden?

--> Ja, ich arbeite auch in anderen Organistationen, nur die eigene Organisation funktioniert nicht.

Heute ist folgender Fehler aufgetreten: Nach einigen Wochen funktionierte nun der Zutritt über die Webversion. Als ich die Organisation in der Desktopversion wechseln wollte (hier stand nicht mehr nur "eingeladen") trat wieder ein Fehler auf und ich kam
auf den Bildschirm "Sie wurden zur Organisation eingeladen" auf. Nachdem ich es über die Desktopversion versuchte, kann ich mich nun ebenfalls nicht mehr in der Webversion einloggen und bleibe im Einladungs-Bildschir. Vorher war der Status nicht auf Einladung.
Nun steht die Organisation wieder unter "Neue Einladungen".

Beste Grüße

 

Ich habe nun einen eventuellen Grund gefunden. In einem neuen Browser bekomme ich für die gleiche Mail nach Login die Abfrage, ob es sich um geschäftliches Konto (von der IT angelegt) oder um ein privates Konto (von mir angelegt) handelt.

Hier tritt ein unterschiedliches Verhalten auf. Ich nutze zwar die gleiche Email-Adresse, um mich einzuloggen, aber je nachdem welche Auswahl ich getroffen habe, muss ich ein anderes Passwort nutzen --> es wirkt als seien 2 Accounts einer Email-Adresse zugeordnet.

Jetzt konnte ich feststellen, dass ich der eigenen Organisation im Browser nach Auswahl des "Persönlichen Kontos" beitreten kann.

Wenn ich jedoch nach Loginein geschäftliches Konto wähle, funktioniert dies nicht.

Die Auswahl, ob es ein geschäftliches Konto oder ein privates Konto ist, kommt wiederrum bei der Desktop-Version gar nicht erst. Deshalb kommt aktuell nie eine Verbindung zu Stande, obwohl dies ursprünglich der Fall war.

Wie kann dies sein, kann ich dieses Problem irgendwie beheben?

Neuinstallation und / oder Cache der Desktop-Version zu löschen, funktioniert leider auch nicht.

Weitere Feststellung: Wenn ich mich mit dem persönlichen Konto einlogge, dann kann ich der eigenen Organisation oder anderen Organisationen (keine Einladung durch einen Admin) beitreten. Sobald ich eine Organisation wechsle, bei der Teams wirklich intern
durch System Admins betreut werden, muss ich das Passwort des Geschäftskontos angeben und kann dann wieder nicht mehr in die eigene Organisation wechseln, die nur mit dem privaten Konto funktioniert.