Office: Microsoft Teams Business

Ich habe Microsoft Teams auf meinem Laptop genutzt über eine E-Mail Adresse ein KOnto angelegt. Das hat sehr gut funktioniert. Dann habe ich mich entschieden die nächst höhere Version (bezahlt) für Unternehmen zu nutzen. Ich dachte, dass ich den Account
gleich erweitern kann. Dem war nicht so. Das System sagte mir, dass ich mit der angebenen E-Mail Adresse keine Business Anmeldung machen kann, da diese E-Mail Adresse schon in Verwenung ist. Dann habe ich eine andere E-Mail Adresse angegeben. Habe meine Domaine
verifiziert, was schon aufwendiger war als gedacht. Microsoft hat mir dann gesagt, dass der Prozess abgeschlossen ist und meinen Kauf bestätigt. Innerhalb von einer Stunde stünde mir das Produkt zur Verfügung. Nun sind 4 Stunden vergangen. Der Button Microsoft
Teams ist zwar in Outlook eingebaut, jedoch nicht nutzbar. Fehlermeldung: "Fehler beim Planen der Besprechung. Bitte versuchen Sie es später erneut." Der 365 Support reagiert nicht. Auch in Microsoft Teams habe ich nun meinen Firmennamen oben in der Leiste
2x eingetragen wobei der eine einen roten Ball mit einer 1 aufweist. Klickt man auf diese, dann dauert es 5 Minuten bis das System wir mitteilt, dass ich jetzt nun eingeloggt wäre. Ich schließe das Fenster - der Ball bleibt. Kann mir jemand helfen?

:)

 

Hallo Werner,



Du kannst folgende Schritte ausprobieren.

1. Schliesse alle Office Anwendungen und deinstalliere Microsoft Teams.

2. Entferne Microsoft Teams Cache

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache

%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies

%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data

Internet Explorer Temporary Internet Files

Internet Explorer Cookies

3. Gehe zu Control Panel/ Anmeldeinformationverwaltung und entferne alle gespeicherte Information, dass mit deinem alten und neuen Microsoft Konto verbunden ist.

4. Starte dein PC neu und installiere Microsoft Teams.

5. Melde dich in Microsoft Teams und erst dann öffne Outlook.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer