Office: MS Teams Benutzerproblem

Hallo Zusammen,

mein Problem ist, dass einer unserer Teams-Benutzer letzte Woche während eines Chats einen Absturz von Teams hatte. Seitdem kann er nicht mehr auf unser Teams zugreifen. Der Zugriff auf andere Teams funktioniert. Ich habe ihn schon als Benutzer entfernt
und wieder hinzugefügt, aber ohne Erfolg. Ebenso habe ich bei ihm die neuesten Updates von Teams gemacht und auch den Cache geleert. Nun ist es so, dass er nach der Anmeldung zwar unsere Gruppe sieht, aber alles leer ist. Er sieht auch keine anderen Benutzer
und wird als offline angezeigt.

Ich hoffe, es kann mir jemand weiterhelfen. Der Support von Microsoft hat mir diese Adresse gegeben.

Gruß, Peter

:)

 

Hallo Peter,



vielen Dank für deine Anfrage.



Ist den Betroffenen einen lizenzierten Benutzer in demselben Office 365 Organisation? Hast du sichergestellt, dass den Betroffenen in der Office 365

Gruppe das fehlende Team als Mitglieder eingefügt wurde? Wurden Änderungen an dem fehlenden Team neulich vorgenommen. Meinst du mit "Der Support von Microsoft hat mir diese Adresse gegeben.", dass der Admin der Bildungseinrichtung für diese Angelegenheit
eine Serviceanfrage erstellt hat und dort mitgeteilt wurde, dass die Angelegenheit hier im Community Forum weiterbearbeitet werden soll?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer