Office: MS Teams Kompatibilitätsprobleme mit HP ENVY x360 15ee0xxx ?

Hi Alle,

Ist es bekannt, dass MS-Teams mit dem HP ENVY x360 15ee0xxx Schwierigkeiten hat?

Sobald Teams bei mir läuft, fangen nach ca. 10 min. die Lautsprecher des Laptops zu dröhnen an, die Funktionen des Laptops bleiben zwar erhalten aber das Dröhnen überschallt alle Audiofunktionen. Der Fehler geht nur durch Abschalten/Neustart des Laptops
wieder weg. Wenn ich danach jedoch das Programm Teams wieder starte funktionieren einige Funktionen (meist Bild und Audio-Übertragung) nicht mehr. Wenn dann doch etwas funktioniert beginnt jedoch das Dröhnen nach ca. 20 min. wieder.

Ich versuche gerade, zu eruieren ob das Problem am Laptop oder am Programm liegt und hoffe hier Auskunft zu finden.

Vielen Dank für jegliche konstruktive Antwort.

Liebe Grüße



:)

 

Hallo,

Bitte entschuldige die verspätete Kontaktaufnahme.

Der einzige Weg da zu testen ist mit externen Lautsprechern.

Das passiert auch bei andren Programmen?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Support Agent

 

Hallo Wolf,

Hab das ausprobiert und bemerkt, dass es mit Kopfhörern keine Probleme gibt.

Bai anderen Programmen gibt's das Problem allerdings nicht.

Liebe Grüße

Michael

 

Hallo,

Ich habe das selbe Problem mit meinen Laptop.

Bei mir steht dann, dass kein Audio oder Mikrofon Treiber installiert ist.

Nach dem Neustart funktioniert alles wieder, bis ich MS Teams wieder öffne.

Selbst nachdem ich ihn neu aufgesetzt hatte, besteht das Problem weiterhin.

Wie kann man dieses Problem lösen?

Mfg,

Jeremy

 

Hi Jeremy,

Ich hatte jetzt schon ein paar mal kontakt mit dem HP-Support.

schlussendlich haben wir zumindest das MS-Teams Problem gelöst. (hatte mehrere)

Ich würd dir empfehlen das auch so zu machen. Die sind super nett und kompetent. ;)

Das wäre die Nummer vom Österreichischen "premium"-Support

+431360277402

LG Michael

 

Hallo Michael,

Vielen dank für die info. Ich hatte schon Kontakt mit dem HP service UK. aber leider ohne erfolg.

Ich werde es mal so probieren.

Lg.

Jeremy