Office: MS Teams - Video funktioniert nicht

Sehr geehrte Community,

ich hoffe Sie können mir helfen.

Ich habe beruflich ein Surface Pro und dort zusätzlich eine Webcam angeschlossen.

In den verschiedenen Programmen/Apps (z.B.: Skype/Browser/TeamViewer/Fotos) funktionieren alle Kameras problemlos.

Leider nicht in Teams.

Gibt es eine Möglichkeit das Problem zu beheben?









Danke für die Unterstützung.

Thorben Arp

:)

 

Hi,

mein Name ist Kristof.

Ich bin Windows Experte und versuche gerne das Problem mit Ihnen zu lösen.

Eventuell muss noch Berechtigung unter "Datenschutz" erteilt werden. Hier eine Anleitung:

https://support.microsoft.com/de-de/help/446823...

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Gruß

Kristof

 

Hallo Kristof,

leider nicht.

1. Der Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert.

2. Apps dürfen auf die Kamera zugreifen (Hier auch keine App deaktiviert)

3. Desktop-Apps fürfen auf die Kamera zugreifen (Auch hier keine App deaktiviert)

Dazu ist noch zu sagen, das Teams bei den Apps und Desktop-Apps nicht angezeigt wird.

 

Dann stimmt da etwas nicht. Bitte Teams noch einmal komplett neu installieren.

 

Hallo Kristof,

das glaube ich auch.

Leier aber auch kein Erfolg bei der Neuinstallation..

Ich habe Teams mehrfach deinstalliert und neu installiert (mit und ohne Neustart des Rechners)

Habe darüber hinaus auch vorher mein Konto abgemeldet und alle Ordner, die ich finden konnte von Teams zusätzlich gelöscht.

Gibt es noch andere Möglichkeiten? Ordner, die man nicht einfach findet, wo die Konfig liegt oder ähnliches.

Habe zwischenzeitlich Teams online (Browser) ausprobiert, hier funktionieren die Kameras. Leider ist dies aufgrund der fehlenden Benachrichtigungen keine Option für mich.

 

Ein kleiner Registry Eintrag und das Problem ist gelöst. Alle Ratschläge von MS waren unbrauchbar, Neuinstallation Teams/Windows sind keine Lösung

Habe ewig nach einer Lösung gesucht, das hat sofort funktionier.

Solved: Windows 10 Webcam keeps freezing every few minutes 2020

 

Vielen Dank CH-8050. Die Lösung mit dem Registry-Eintrag hat mir den Tag gerettet.

Hier noch einmal der Fix (falls der Link mal verloren geht):

Unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

den Schlüssel EnableFrameServerMode als DWORD mit dem Wert
0 eintragen.