Office: (Office 2016) Outlook ändert Anzeigename der Anhänge

Hallo zusammen,

ich habe nun sehr lange das Internet durchsucht , bin irgendwann auf dieses Forum gestoßen und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Das Problem:

Anhänge in Emails werden als "file.*" angezeigt.

Beispiel: Ich erhalte eine Mail mit dem Anhang "test.xls". In Outlook wird mir aber anstatt "test.xls" der Name "file.xls" angezeigt.
Wenn ich die Datei öffne oder speicher wird mir der korrekte Name angezeigt bzw. die Datei mit dem korrekten Namen gespeichert.

Es tritt nur auf, wenn Mails nicht vom Outlook Client versendet werden. In diesem Fall von einem Ticketsystem. Es ist aber bereits ausgeschlossen, dass das Ticketsystem die Datei umbenennt. Das Problem tritt bei allen Clients auf und nicht nur in unserem System.

Client: Outlook für Office 365 MSO (16.0.12430.20112)

Vielleicht kennt jemand das Problem und kann helfen oder hat Ideen.

Danke!

Grüße,
IcyMo