Office: Rechner geht von einer Sekunde zur nächsten komplett aus (iMac Catalina 10.15.4)

Guten Morgen zusammen,

ob das mir vorliegende Problem tatsächlich an MS Team liegt weiß ich nicht, aber es tritt nur bei der Verwendung von Teams auf.

Derzeit halten wir viele Videokonferenzen über MS Teams ab. Es kommt durchaus vor, dass diese eine Laufzeit von 2 Stunden oder mehr haben mit 4-6 Teilnehmern.

Nun kommt es von Zeit zu Zeit vor, dass sich mein iMac (macOS 10.15.4, Ende 2019 neu gekauft) von einer Sekunde auf die nächste komplett abschaltet. Als wenn jemand den Stecker gezogen hat. Ich kann den Mac dann sofort wieder neu starten und bekomme den
Systemhinweis, dass mein iMac aufgrund eines Problems neu gestartet wurde. Ohne weitere Probleme, Einschränkungen oder Auffälligkeiten kann ich dann alle Programme neu starten und mich wieder in die noch laufende Teams-Videokonferenz einwählen.

Es tritt nicht wirklich regelmäßig auf. Auch gibt es genügend Konferenzen bei denen alles glatt läuft. Die einzige greifbare Konstante ist für mich derzeit MS Teams mit Videokonferenz.

Meine erste Vermutung war, dass es an der Hardware liegt und irgendwo beispielsweise ein Speichersektor defekt ist der von Teams bei längeren Videochats irgendwann angesprochen wird. Um dies nachstellen zu können habe ich mal mit diversen zeitgleichen Anwendungen
versucht den Speicher voll auszulasten und den iMac "in die Knie zu zwingen" (riesige Dateien in Photoshop interpoliert, mehrere HD-Videos gleichzeitig gestreamt, alle verfügbaren Programme geöffnet...) Dies hat den Rechner zwar spürbar langsamer werden lassen,
aber ich konnte keinen Absturz erzeugen.

Somit lässt es derzeit für mich nur den Schluss zu, dass es irgendwas mit Teams zu tun hat.

Kennt jemand außer mir dieses Phänomen oder bin ich der einzige der sowas erlebt?

Beste Grüße

Frederik

:)

 

Hi,

mein Name ist Kristof.

Ich bin Windows Experte und versuche gerne das Problem mit Ihnen zu lösen.

Bei einem so neuen Gerät würde ich den Fehler ein paar mal dokumentieren und das Gerät dann umtauschen. Ich denke nämlich auch nicht dass sowas von Teams ausgelöst wird.

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Gruß

Kristof