Office: Sofortiger Versand klappt nicht immer

Ich habe Probleme an 2 Clients mit dem sofortigen Versand von Emails, wenn die neue Mail Erstellung über ein Drittprogramm aufgerufen wird. In der Regel verbleibt sie aber bis zum nächsten Aufruf von Outlook 2007 im Postausgang. Manchmal scheint sie auch zu verschwinden (konnte den Fall nicht reproduzieren, aber die Nutzer berichten, das dies ab und an vorkommt).
Da an den beiden Clients nur über das Drittprogramm geschickt werden und auch keine Mails abgerufen werden ist der Aufruf von Outlook sonst eigentlich nicht notwendig.
1.Wie bekomme ich es hin, das die Mails direkt versandt werden ohne das Outlook 2007 aufgerufen werden muß?
2.Wodurch könnte das Verschwinden ausgelöst werden?

PS: Die Emails laufen über einen Exchange Server.

 

Guten Tag,

da das Programm die E-Mails über Outlook sendet, muss es laufen, um die E-Mails wegschicken zu können.

Wenn dies nicht richtig funktioniert, so ist hier der Support des Zusatzprogramms in der Pflicht.

Freundlicher Gruß
Peter Marchert