Office: Teams Anrufe werden nicht signalisiert

Ich habe verschiedene Teams accounts, einen "Hauptaccount " mit meinem MS Konto verknüpft und weitere als Gast.

Wenn ich in einem der Gast Accounts arbeite und mich jemand anruft, wird der Anruf nicht angezeigt, auch wenn der Anruf von dem Kollegen kommt mit dem ich gerade auf dem Gastaccount arbeite. Bricht der Kollege dann seinen Anruf ab, bekomme ich diese "Glocke"
angezeigt dass jemand angerufen hat.

Erst wenn ich auf meinen Hauptaccount gehe, sehe ich WER versucht hat, mich anzurufen.

Kann ich also nur Anrufe sehen, wenn ich auf meinem Hauptaccpount arbeite?

:)

 

Hallo Gerhard,



vielen Dank für deine Anfrage.



Stelle bitte zuerst sicher, dass die Anrufeinstellungen im Teams mit dem Guest Account korrekt sind und eine Lautspreche ausgewählt wurde. Weiter wenn du mit dem Guest Account im Teams bist und einen Anruf auf dem Haupt-Account bekommst, wird den nicht
in dem Guest Account angezeigt. Man kann als Workaround Teams Desktop App mit dem Haupt-Account nutzen und den Guest Account in dem Browser mit dem Teams Online, um alle Anrufe zu bekommen. Diese Verbesserungsidee wurde bereits im

UserVoice präsentiert und die Entwickler arbeiten bereits daran, aber man keine Fristen geben. Man kann einfach im UserVoice nach einem Update prüfen.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo ähnliches Problem.

Es kommt manchmal vor, dass Teams-Telefonate zwischen zwei Teams-Instanzen (also unterschiedliche Unternehmen) einmal klingeln und dann abbrechen.

Bislang konnten wir den Fehler keiner Firma direkt zuordnen, haben aber auch die Vermutung, dass es mit den Gast-Accounts zusammen hängt.

Sowohl Anrufer (1) als auch Empfänger (2) sind in Ihren Haupt-Accounts. Es gibt aber auch noch Gast-Zugriffe in einem Teams (2 als Gast bei 1).

Der Fehler entsteht nur bei "direkter" Anwahl. Nicht bei Vereinbarung eines Termins über Outlook.

 

Hallo Daniel,



vielen Dank für deine Anfrage.



Diese Angelegenheit wird schwär hier im Community Forum weiteruntersucht und gelöst. Erstelle bitte eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Portal Admin Portal, sodass die Kollegen deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten
können. Wäre nett, wenn du danach zurückkommst und die Informationen hier im Community teilst, sodass andere Teilnehmer davon auch profitieren können.



Bedanke mich für dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer