Office: Teams Fehlermeldung: Verzeichnis wird eingerichtet

Guten Abend!

Wir verwenden mit den SchülerInnen Teams für Distance Learning.

Seit gestern passiert es regelmäßig - besonders am Nachmittag - dass im Register "Dateien" diese Fehlermeldung kommt, obwohl wir da schon Dateien abgelegt haben u. wir diese des öfteren schon wieder laden konnten.

Bei meiner Internetgeschwindigkeit von 99 MBit/s down u. 49 MBit/s up, ist es ebenfalls vor einer halben Stunde (18:35 Uhr) passiert.

Woran liegt das, bzw. gibt es eine Lösung dafür?

Beste Grüße

Herbert Kirchmeyr

:)

 

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Lieber Herbert,

Als unabhängiger Berater und Community-Benutzer helfe ich Ihnen bei Ihrer Frage.

Sie könnten dies versuchen; Um andere Kontoanmeldeinformationen im Cache zu vermeiden, gehen Sie in jedem Internetbrowser im Inkognito/InPrivate-Modus (Strg+Umschalt+N) zu:
Checking your credentials..., Zugriff mit Ihrem Office 365-Konto, überprüfen Sie dann, ob Sie über Teams "Web-Client" zugreifen können, und checken Sie das Datei-Tab-Verhalten dort im Browser aus, wenn
es einwandfrei funktioniert, führen Sie unten auf dem lokalen Client unter Windows 10:

Aktualisieren Sie zunächst Ihre Windows 10-Installation, überprüfen Sie, ob Updates ausstehen, und führen Sie sie aus.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402766...

- Starten Sie dann Ihren PC neu.

- Schließen Sie Microsoft Teams (Schauen Sie aus, wenn in der Windows-Symbolleiste angezeigt wird, und schließen Sie sie).

- Kopieren und Einfügen folgenden Pfad Windows File Explorer:

%appdata%-Microsoft-Teams

- Löschen Sie alle Inhalte in diesem Ordner

- Deinstallieren Teams aus der Systemsteuerung

- Installieren Sie die letzte Teams Desktop-Version von unten Link:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/m...

- Starten Sie Microsoft Teams neu.

- Zugriff mit Ihrem persönlichen Konto (Anmelden dort).

- Dann überprüfen Sie App-Verhalten.

Bezug

Renzo

 

Hallo Renzo!

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Nur löst sie das Problem nicht.

Der Meldung "Ihr Dateiverzeichnis wir eingerichtet" kann keine Ursache bei uns Usern zugewiesen werden. Es tritt auf:

Bei Teams mit der App u. bei Teams über den Browser. Die Schüler hatten heute früh das gleiche Problem. Einige waren per Browser, andere per App mit MS-Teams verbunden.

Jetzt 11:45 Uhr werden die Dateien im Register "Dateien" wieder angezeigt. Heute Morgen um etwa 7:50 Uhr wurden sie angezeigt u. um 8:15 Uhr wieder nicht mehr. Da kam eben diese Fehlermeldung.

Ich denke, das das Problem bei überlasteten Microsoft Servern liegt.

Beste Grüße

Herbert Kirchmeyr

 

Nun, ja, wahrscheinlich ist eine Dienstverschlechterung, darüber, mit einem Administratorkonto können Sie überprüfen, ob Ihr Mandant eine Dienstunterbrechung in Teams oder SharePoint-Dienst hat, so Zugriff unten Link und überprüfen Sie dort im Abschnitt
Service Health:

https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/s...

Manchmal wird eine kürzliche Dienstverschlechterung nicht in der Liste angezeigt.