Office: Teams kappt Verbindung des Rechners ins Netz

Hallo zusammen,

Ich habe seit einigen Wochen folgendes Problem:

Wenn ich in einem Teams-Videochat bin, bricht ab und zu die Verbindung halbseitig ab.

- Ich höre und sehe meinen Gesprächspartner weiterhin. Auch über längere Zeit

- Aber für ihn ist mein Bild eingefroren und er kriegt keinen Ton von mir mehr

Was das Lustigste ist: In diesen Situation verhält sich mein GESAMTER RECHNER so, als hätte ich das Netzwerkkabel gekappt - außer, dass der Teams-Audio- und Videostream noch reinkommt. Ich kann weder auf Freigaben des LAN noch aufs Internet zugreifen. Dieses
Verhalten tritt ausschließlich in Folge der beschriebenen Videochat-Abbrüche auf, es hat also mit höchster Wahrscheinlichkeit zumindest irgendwas mit Teams zu tun.

Gestern während einer 30min-Konferenz insgesamt 3 x (dann sind wir aufs Telefon umgestiegen). Sonst manchmal schnell, manchmal garnicht.

Wenn ich die Verbindung des Rechners zum Dock kappe und wieder einstecke, ist (sobald der Rechner wieder die ganze Peripherie gefunden hat) wieder alles ok und der Teams-Chat kann sogar fortgesetzt werden (muss also nicht neu aufgebaut werden).

Ich habe einen Lenovo E14 mit CS18 Basic Dock. AV-Lösung ist Avast (meldet aber keine Aktivität / Reaktion für die kritischen Perioden).

Hat irgendjemand schon mal etwas Vergleichbares erlebt und eine Idee, wo man da ansetzen kann?

Grüße

Bert

:)

 

Hallo Bert,



Microsoft Teams ist basiert auf Microsoft 365 Produkte, die auf die Internet Verbindung zählen.

Es kann sein, dass die Internet Verbindung durch den Router einige IPs blockiert, die für Microsoft Teams wichtig sind und durch den Docker diese IPs nicht blockiert sind. Mehr Details findest du im

Artikel.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer