Office: Teams Status unbekannt

Hallo,

der Verfügbarkeitsstatus eines Kollegen ist seit ca. 2 Wochen auf "unbekannt/grau".

Dies jedoch nur im lokalen Teams-Desktop Client. Im Web wird der Status normal "verfügbar/grün" angezeigt.

Meldet sich ein anderer Kollege am selben Gerät und somit am selben Client an, wird der Status normal angezeigt.

Schon ausprobiert:

- Neuinstallation von Teams

- Teams Cache geleert

- Aktuelle Windows Updates durchgeführt

Über eine Lösung oder einen Vorschlag würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Leon

:)

 

Hallo Leon,

 

vielen Dank für deine Anfrage.



Verwendet man noch Skype für Business auf dem Rechner mit dem Betroffenen Benutzer? Ist der Koexistenzmodus auf
"Nur für Teams" eingestellt? Was man noch testen kann wäre mit dem betroffenen Profil auf einem weiteren Rechner anzumelden, wo man keine Angelegenheiten mit dem Teams-Status hat.



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

Skype für Business ist nicht auf dem Rechner vorhanden.

Der Koexistenzmodus ist auf "Nur für Teams" gestellt.

Es wurde sich bereits auf einem anderen Rechner mit dem betroffenen Profil angemeldet. Hier wurde der Status normal "verfügbar/grün" angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen

Leon

 

Selbes Problem bei uns im Unternehmen bei Userin.

An einem PC (TEAMS schon drüber installiert/neu angemeldet; local & %appdata% geleert) STATUS unbekannt (weisser Kreis).

TEAMS aber sonst nutzbar.

Überall sonst funktioniert die Anzeige korrekt.

 

Hallo Leon,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.



Man kann noch austesten ein neues Windows Benutzer am betroffenen Rechner zu erstellen,
Teams Installieren und dort erneut ausprobieren. Die Angelegenheit scheint lokal auf betroffenen Rechner zu sein, wenn die Dienste sonst funktionieren.



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Bei uns hat sich das Problem wahrscheinlich durch ein über das Wochenende gelaufenes/verteiltes TEAMS-Update gelöst.

Leider ist nicht mehr nachvollziehbar, wieso das Problem bestand.

 

Dem kann ich mir nur anschließen. Auch bei uns gibt es keine Probleme mit dem Status mehr.