Office: Webcam funktioniert nur in Microsoft Teams nicht

Hallo zusammen,

wir setzen unternehmensweit Microsoft Teams ein. Funktioniert soweit auch auf allen Plattformen problemlos.

Bei einem Kollegen gibt es nun aber das Problem, dass die Kamera in allen Programmen wie Starleaf, Kamera-Vorschau von Windows, Browser-Anwendungen etc. funktioniert, jedoch nicht in Microsoft Teams.

Hier wird kurz das Webcam Bild angezeigt und das Bild bewegt sich auch für eine Sekunde. Danach friert das Bild ein, die Kontrollleuchte an der Webcam deaktiviert sich und das wars dann. Das passiert bei Meetings, aber auch schon in der Vorschau in den Einstellunge
beim Webcam Check.

Verstehe das nicht ganz, weshalb es nur in Teams dieses Problem gibt.

Teams wurde bereits deinstalliert, ein anderer Account verwendet, die Office Reparatur durchgeführt etc.

Woran könnte das liegen?

:)

 

Hi,

mein Name ist Kristof.

Ich bin Windows Experte und versuche gerne das Problem mit Ihnen zu lösen.

Eventuell muss noch Berechtigung unter "Datenschutz" erteilt werden. Hier eine Anleitung:

https://support.microsoft.com/de-de/help/446823...

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Gruß

Kristof

 

Hey,

danke für die schnelle antwort.

Das hatte ich vergessen zu erwähnen, die Datenschutz Einstellungen passen.

Gruß

Matthias

 

Hat jemand ggf. noch eine weitere Idee?

 

Welche Schutzprogramme sind installiert?

 

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit einem nagelneuen Surface Pro, der integrierten Kamera und ausschließlich in MS Team. Die Anzeige ist nur auf meinem Rechner - egal ob am Surface selbst oder an angeschlossenen Monitoren - verschwommen. Meine Gesprächspartner
empfangen ein gutes Bild. Wenn ich nur die Kamera (ohne Teams) nutze, ist das Bild auch gestochen scharf. Es liegt also an der Kombination mit Teams. Selbst in der Teams-Vorschau - also ohne aktives Gespräch - ist die Darstellung in Teams schlecht.

Wer weiß Rat?

 

Hallo an die Community,

das von Matthias beschriebene Problem tritt bei mir auf einem von zwei Laptops genauso auf. Und das wie aus dem "Nichts" seit ein paar Tagen. Hardware = Lenovo X1 Yoga - Teams Version 1.3.00.13565
(64-Bit)

Kurios => Identischer Effekt auch in Skype - aber bei Verwendung der Kamera in anderen Tools sowie auch bei Nutzung Teams im Web-Browser funktioniert das Video.

Ein Tipp & Hinweis zur Problemlösung würde mich auch sehr interessieren.

Einstellungen und Berechtigungen stimmen - es greift auch keine andere Anwendung parallel auf die Kamera zu => Kurios....

Danke für Hilfe!

Jörg

 

Für meinen Fall habe ich zwischenzeitlich eine Antwort gefunden.

Nachdem ich das Gerät komplett neu installiert hatte und sichergestellt habe, dass auch alle Treiber inkl. BIOS etc. aktuell sind, habe ich direkt beim Hersteller auf der Seite nach den Treiber gesucht.

(Ist ein Lenovo und ich update die Firmengeräte normalerweise einfach problemlos bei Bedarf über Lenovo Vantage)

Auf der Hersteller Website gab es dann zwei Kamera-Treiber, ich habe beide heruntergeladen, den installierten Treiber über den Geräte-Manager deinstalliert und die beiden Treiber getestet. Einer wies dasselbe Problem auf, also wieder deinstalliert, der andere
funktioniert einwandfrei. *GottSeiDank* :D

Ich vermute, dass Lenovo Vantage hier einen falschen Treiber runterlädt und das System mit zwei verschiedenen Hardware-Kameras ausgeliefert wird.

Aufpassen muss man dann nur mit Lenovo Vantage, dass man anschließend nach Updates sucht und den Kamera-Treiber der einem zur Installation angeboten wird auf die Ignorieren-Liste setzt. Sonst steht man wenige Tage später wieder vor dem gleichen Problem.

Die Lösung könnte für das Lenovo X1 ggf. auch passen.

Beim Surface ist es aber sicherlich ein anderes Problem, das Fehlerbild passt da auch nicht zu meinem beschriebenen.

 

Hi Matthias,

Super Hinweis => Habe einfach über die Treiber-Einstellungen den "Downgrade" durchgeführt (vorheriger Treiber) => Und nun läuft es wieder!

Auf die Idee mit dem Treiber-Update hätte ich auch mal selbst kommen können!

Aber vielleicht hilft es so ja auch noch anderen! Danke dass Du Dich gemeldet und Deine Lösung hier gepostet hast! Top!

Gruß & schönes WE

Jörg

 

Ich hatte das gleiche Problem mit meinem Laptop (Lenovo T470). Kamera funktionierte nur bei MS Teams nicht.

Heute habe ich einen Patch für die Kamerasoftware gefunden. Es scheint, als würde jetzt alles problemlos funktionieren.

Hier der Link: Integrated Camera Driver Registry Patch for Windows 10 (Version 1709 or later) - ThinkPad - Lenovo Support FR

Cheers,

nino

 

Problem besteht auch auf meinem HP Laptop. Vielen Dank für den Tipp !!!

 

Hallo zusammen,

Das gleiche Problem unter Windows 10 Vers. 2004:

Leider ist es aber bei meinen hp Elite 2, egal welche Treiber - Version verwendet wird. Der zuvor beschriebene Fehler besteht leider fort. Warum die "MS Experten" hier schweigen(?), entzieht sich mir leider.

 

Hallo,

das Problem kann auch vom Profil hervorgerufen werden, wenn das Profil aus irgendeinem Grund fehlerhaft ist. Also am besten Teams deinstallieren und anschließend auch die Ordner von Teams unter C: in "Benutzer" (Ihren Benutzer auswählen) und "AppData" (vll.
muss man hier noch auf Ansicht im Explorer und die versteckten Elemente aktivieren) im Ordner "Local" und "Roaming" löschen. Anschließend erneut installieren.

Best Grüße und viel Erfolg!

 

Meine Antwort habe ich gerade gepostet. Teste diesen Lösungsvorschlag, ich denke, dass helfen wird. Grüße!

 

Hallo,

habe den Lösungsvorschlag umgesetzt -leider ohne Erfolg. Trotzdem danke.

Viele Grüße